Garanti Süresini Aşan Servis Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Guess GUU1426L2M model saati Saat & Saat’in online satış kanalı üzerinden 4.228 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde saatin kordonu karardı ve ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servise gönderildi. Saatim 25 Haziran’da teknik servise ulaştı ancak aradan yasal teknik servis süresi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca yalnızca bir kez arandım, o aramada da telefona yetişemedim. Daha sonra bana tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben defalarca aramama rağmen de müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve saatin son durumu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım. Servis ekranında toplam ödenecek tutarın 0,00 TL olduğu görülmesine rağmen, ürünün ne zaman teslim edileceği veya işlem sonucunun ne olduğu ile ilgili bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Uzun süredir yasal süre aşılmış durumda olmasına ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına istinaden, ürün için ödediğim 4.228 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.