to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 Nisan tarihinde rso101754888 numaralı ilk siparişimi oluşturdum. Birkaç gün hiçbir bilgi verilmeden bekletildikten sonra siparişimin aniden iptal edildiğini gördüm. Sebebini öğrenmek için iletişime geçtiğimde, ürünlerin depoda stoğunun kalmadığını, bu ne...
05.04.2026 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ödememi banka kartı ile yaptım, ancak yaklaşık yarım saattir uygulamada sipariş durumum “ödeme inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeyi de denedim fakat sistem ipta...
5 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Samsun Çiftlik Rossmann mağazasından, Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 300 TL’lik, kupon kullanımı sonrası 63 TL ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş numaram #jq3p-2614 -crti ’dir. Siparişten kısa süre sonra mağaza beni arayarak almak istediğim ürünü...
"Tarafıma geri dönüş yapıldı ve mağduriyetimi en aza indirecek şekilde çözüm bulunmaya çalışıldı teşekkür ediyorum."
7 Mart’ta Rossmann üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak bayram boyunca ve sonrasında tarafıma hiçbir teslimat ya...
"Hızlı çözümünüz için. Müşteri temsilcinizi uyardığınız ve muhatap etmediğiniz için teşekkürler"
10 Mart 2026 tarihinde saat 15.46 civarında Rossmann online üzerinden #rso101697162 numaralı siparişi verdim. Siparişimde indirim ve kargo ücretsiz gö...
Rossmann’dan uzun süredir alışveriş yapıyorum, bugün de 25 Şubat 2026 tarihinde saat 10:30–11:15 civarında web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim ancak yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Düzce’ye teslim olacak şekilde, 10 parça üründen oluşan ve toplam 1.662 TL tutarın...
Yaklaşık bir ay içinde Rossmann online mağazadan üç kez Versace Crystal Noir EDP 90 ml parfüm siparişi verdim. Her seferinde, rso101656601 numaralı siparişimde olduğu gibi, hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve sadece “para iadeniz yapıldı” şeklinde bir e‑posta aldım. Siparişler onaylanmasın...
"Siparişimi 17 Şubat’ta Hepsijet almış, 19 Şubat’ta izinsiz iptal edip teslim edildi olarak göstermiş. Ürünler elime ulaşmadı, ancak iade alarak sorunum çözüldü ve süreci 4/5 puanla değerlendiriyorum."
16.02.2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden 2 adet leke çıkarıcı sprey ve 1 adet maskaradan oluşan, toplam 926,90 TL tutarındaki rso101649201 numar...
12.02.2026 tarihinde Rossmann internet sitesinden rso101638512 numaralı siparişim ile 4 adet İmprime marka parfüm satın aldım. Ürünler Hepsijet kargoya verildikten sonra, henüz teslim almadan kargo sürecindeyken siparişi iptal ettim ve iade süreci başlatıldı. Ürünler 16.02.2026 tarihinde Rossmann d...
"Sorunum gün içinde hızlıca çözüldü teşekkür ederim."
Merhaba, Rossmann markasından 29 Ocak 2026 tarihinde 387.90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Uzun süre kargoya verilmeyen ürünüm ardından iptal oldu...
Rossmann'ın online mağazası olan Rossmann.com.tr adresinden 4 Şubat tarihinde bir parfüm sipariş ettim. Fiyatın başka bir sitede daha ucuz olduğunu gördüğüm için bu siparişi iptal etmek istedim ancak iptal edemeyeceklerini ilettiler. Ardından siparişin gelmesini bekledim ve siparişi tekrar iade etme...
Rossmann online alışveriş üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişim, elime dahi ulaşmadan kargo firması tarafından “hasar aldığı” gerekçesiyle iptal edildi. 12.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerindeki rso101639146 ve rso101651119 numaralı siparişlerimle ilgili olarak kargoların hasar aldığı ve bu nede...
15 Şubat Pazar günü Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101648453 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde cilt bakım ürünleri bulunuyordu. Aynı gün içerisinde, sipariş henüz kargoya verilmemiş ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, yanlış ürünler seçtiğimi fark ettim ve iptal e...
8 Şubat 2026 Pazar günü Rossmann uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal talebi oluşturamıyorum. Sipariş detaylarına girdiğimde iptal butonu çıkmıyor ve sistem beni iptal işlemine yönl...
8 Şubat Pazar günü Rossmann’ın web sitesi üzerinden rso101628910 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı gün içerisinde, sipariş henüz kargoya verilmemiş ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, yanlış ürünler seçtiğimi fark edip iptal etmek istediğimde sitede hiçbir şekilde iptal seçeneği...
Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101614351 numaralı siparişi dün verdim. Daha sonra tamamen vazgeçtiğim için, siparişim kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim. Uygulamada sipariş hâlâ “toplanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor. Bugün müşteri hizmetler...
Rossmann uygulaması üzerinden rso101613414 numaralı siparişi verdim, ancak daha sonra tamamen vazgeçtiğim için siparişi kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Uygulamada sipariş hâlâ “toplanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor. Bugün müşteri hizmetlerini arayara...
Rossmann Türkiye internet sitesi üzerinden verdiğim rso101593775 numaralı siparişe ilişkin tarafıma yalnızca “kargoya verildi” şeklinde otomatik bir SMS iletildi. Ancak kargom teslim edilmediği gibi, herhangi bir gecikme, sorun ya da iptal bilgisi de bana bildirilmedi. Ürünlerin sözde kargoda hasar ...
27.12.2025 tarihinde Rossmann online alışveriş sitesi üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime ait numara rso101543869’dur. Adres bilgilerim yetersiz olduğu gerekçesiyle tarafıma telefonla ulaşıldı, detaylı açık adresimi sözlü olarak paylaştım, ayrıca müşteri hizmetlerine ...
Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Note 3 in 1 renkli nemlendirici ürününü 25’inde sipariş verdim. Ertesi gün, yani 26’sında ürün kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ve 313,90 TL tutarındaki ödemenin iade süreci hâlâ gerçekl...
"Gayet ılımlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Hızlı bir şekilde benimle iletişime geçilip problem halledildi."
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim rso101478898 numaralı siparişim iptal olmasına rağmen kredi kartıma ödemenin tamamı iade edilmedi. 2.298,90 TL tutarındaki siparişimde, yalnızca stokta olmayan ürünler için kısmi iade yapıldı. Siparişi 24 Kasım tarihinde vermiştim. Ürünler kargodayken ha...
11.12.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve aynı ürünler için iki ayrı sipariş oluştu. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişlerden biri rso101508580, diğeri ise rso101508569 numarasıyla görünmekte ve banka kartımdan 989 TL iki kez çekildi. Yani aynı ürünler için iki kez ö...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 