to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30 civarında Samsun Çiftlik Rossmann mağazasından, Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 300 TL’lik, kupon kullanımı sonrası 63 TL ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş numaram #jq3p-2614 -crti ’dir.
Siparişten kısa süre sonra mağaza beni arayarak almak istediğim ürünün stokta olmadığını, bu nedenle siparişi benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine uygulamaya girip siparişi iptal etmek istediğimde “Şu anda iptal edemezsiniz, süreyi aşmasını bekleyin” uyarısıyla karşılaştım. İptal süresi olarak görünen saat sürekli ileriye gitti; önce 12.05 görünürken daha sonra 12.30’a uzadı ve bu nedenle siparişi bir türlü iptal edemedim.
Bu süreçte canlı destek veya müşteri hizmetleri ile görüşmeyi de denedim ancak kimseye ulaşamadım. Mağaza stokta ürün olmadığı için benden iptal etmemi isterken, uygulama tarafında siparişin iptaline izin verilmemesi beni mağdur etmiştir.
Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 63 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve eğer bu işlem sonrası kuponum yanmış sayılacaksa kullanılan kupon hakkımın da hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
8 Şubat 2026 Pazar günü Rossmann uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ürünler henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal talebi oluşturamıyorum. Sipariş detaylarına girdiğimde iptal butonu çıkmıyor ve sistem beni iptal işlemine yönl...
06 Mart 2025 tarihinde, Rossmann Mobil Uygulama'dan iş yerlerim için bir sipariş verdim. Geçtiğimiz haftalarda bizzat mağazadan yaptığım alışverişlerden memnun kaldığım için, beğendiğim ürünlerin ödemesini yaptım. Sonrasında aklıma, şubat ayında eve sipariş verdiğim ürünlerin hepsinin kırık geldiği ...
15 Şubat Pazar günü Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101648453 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde cilt bakım ürünleri bulunuyordu. Aynı gün içerisinde, sipariş henüz kargoya verilmemiş ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, yanlış ürünler seçtiğimi fark ettim ve iptal e...
Rossmann mağazasından online olarak 19.12.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kargoya verilmeyen siparişim nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. En sonunda siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini s...
Rossmann.com'dan bugün online sistem üzerinden sipariş verdim, fakat Rossmann kartım olmasına rağmen indirimden yararlanamadım. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak mobil uygulamaya giriş yapamadım. Tam 6 kere müşteri hizmetlerini aradım ve nihayet bağlandım, fakat hiçbir faydaları olmadı. Hafta so...
Yorumlar