to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’dan 26'sında vermiş olduğum rso1015422058 numaralı siparişim için iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Ürün 30'unda depoya ulaşmasına rağmen, bugün ayın 8'i olmasına karşın hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca mail attım, telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Şikaye...
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te...
"İlginize teşekkür ederim. İade kodu ile ürünü geri gönderdim. Tutarın hesabıma geçmesini bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Rossmann uygulaması üzerinden verdiğim #rso101493594 numaralı sipariş grubum 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Bu siparişimde yer alan ideenwelt mar...
29 Kasım Cumartesi günü Balıkesir şubenizde bir ürünün stoğunu sormak için Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve keşke aramasaydım diyorum. O günden beri Rossmann tarafından defalarca kez aranmaya başladım. Farklı şehirlerdeki farklı mağazalardan, farklı isimlerdeki kişiler tarafından çantanızı, v...
Rossmann markasına ait Ankara Kaşmir AVM mağazasından alışveriş yaptığıma dair, 30.11.2025 tarihli bir memnuniyet anketi SMS’i aldım. Ancak bu tarihte ne Ankara’da bulundum ne de söz konusu mağazadan herhangi bir alışveriş yaptım. Bana ait olmayan bir alışveriş üzerinden numarama memnuniyet anketi ...
Rossmann online sitesinden 17 Kasım 2025 tarihinde #rso101468108 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bulunan 2 adet Oral-B Pro Cross Action diş başlığı yerine sadece 1 adet gönderildi, diğerinin yerine ise standart bir diş fırçası gönderilmiş. Ücretini ödediğim ürünü eksik ve yanlış göndermeniz ne...
17.11.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #rso101467413 numaralı siparişi verdim. Salı günü siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi. Bu nedenle kargomun nerede olduğunu ve ne zaman İstanbul Ümraniye adresime ulaşacağın...
Rossmann.com üzerinden sipariş verdiğim rso101367260 numaralı alışverişimde şampuan, duş jeli ve diş ipi ürünleri hasarlı şekilde elime ulaştı. Kutu tamamen ıslaktı ve bazı şişeler tamamen boşalmış, bazıları ise yarı dolu haldeydi. Ürünlerin büyük kısmı kullanılamaz durumdaydı. Ürünü teslim aldıkta...
"Yaklaşık 20 gündür çözemediğim konu bir saat içinde çözüldü, teşekkürler Şikayetvar"
10.10.2025 tarihinde Rossmann Mahall mağazasından 651,5 TL tutarında, 20.10.2025 tarihinde ise Kentpark mağazasından 467,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişlerle Rossmann çekiliş kampanyasına katılmak istedim. Ancak uygulamada kontrol etmek istediğimde, mail adresimi yanlış kaydettiğimi fa...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 14:03’te Rossmann Online müşteri hizmetlerini aradım. Hediye kartım online alışverişte hata verdiği için destek almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri telefonu ya açmadı ya da açtığında oldukça sert ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Görüşme sırasında, "puanlamaya aktarır m...
12 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir Parfüm EDP 90 ml siparişi verdim. Ürünü yıllardır kullanan biri olarak, elime ulaşan parfümün orijinal olmadığını hemen fark ettim. Şişenin kapağı kapanmıyor, sprey kısmında metal bir parça preslenmiş ve şişenin tekrar doldurul...
18 Ekim tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101388479 numaralı siparişimdeki 5-6 ürünü, kargo sırasında kutuda hasar tespit edildiği için ürünler bana ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Toplam sipariş tutarım 948 TL olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 515 TL iade edildi. İade...
Rossmann online mağazasından rso101362836 numaralı siparişim ile yaklaşık 730 TL tutarında ürün aldım. Ürünler kargo tarafından bana teslim edilemedi ve geri gönderildi. Ancak, Rossmann’ın sitesinde siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu nedenle hem ürünlerimi alamadım hem de para iadem...
24.09.2025 tarihinde Rossmann online uygulamasından RS0101345846 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birçok cilt bakımı ve makyaj malzemesi bulunuyor ve toplam tutarı yaklaşık 10.000 TL’dir. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne kargo ile ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi ne...
14.09.2025 tarihinde Rossmann Sincan Mağazası’ndan kaş maskarası ve bronzer satın aldım. Toplam 373,90 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri yanlış aldığımı ertesi gün fark ederek, 0539 numaralı kasa fişimle birlikte iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, “jela...
Rossmann online mağazasından 3 adet Flormar Sheer Up ruj siparişi verdim (Sipariş No: rso101327980). Ürünler 2 gün önce elime ulaştı ancak hepsinin koruma bantları açık şekilde gönderilmiş. Rujlardan biri kırık ve kullanılamaz halde, diğer bir ruj ise kullanılmış gibi görünüyor. Ürünlerin bu şekilde...
8 Eylül tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 6 adet ürün sipariş ettim (Sipariş No: RSO101317792). Ancak, 12 Eylül’de Antakya/Merkez adresine teslim edilen paketimde 3 ürün eksikti: Isana Deodorant Krem 50 ml, Sensodyne Diş İpi Total Care Gentle Floss 30 mt ve Isana Professional Nemlendi...
"Teşekkür ederim"
02/09/2026 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından RSO101308139 numaralı siparişimle toplam 2170 TL tutarında ürün aldım. Siparişim Antalya Muratpaş...
18 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101282313 numaralı siparişimle Isana markasına ait şampuan, maske ve deodorant gibi saç bakım ürünleri satın aldım. Ürünler depodan hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma gönderilmeden iade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 457 TL tutarındaki...
"İptali daha kolay bir hale getirebilirsiniz. Teşekkürler..."
Rossmann'ın online mağazasından bugün Loreal Paris saç boyası siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra iptal etmek istedim ancak internet...
"Sorunumu ivedilikle çözdüğünüz ve para iadesi yaptığınız için teşekkür ederim"
12 Haziran’da Rossmann online uygulamasından toplamda 10 ürün sipariş ettim. Siparişimde yer alan epilasyon köpüğü, kese ve şampuan hasarlı şekilde el...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
