to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Doğrulama Kodu Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Rossmann Türkiye mobil uygulamasını bugün indirdim ve gün içerisinde defalarca kez üyelik doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve üye olamıyorum. Doğru kodu yazdığım halde uygulama bunu kabul etmiyor ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri numarasını da defalarca aradım. Dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadan çağrı kendiliğinden sonlanıyor, telefon kapanıyor. Bu nedenle hem uygulamaya üye olamıyor hem de konuyla ilgili kimseye ulaşamıyorum.
Rossmann Türkiye mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde üye olmak ve ayrıca müşteri hizmetleri hattına sağlıklı bir şekilde ulaşabilmek, bekleme sonrası mutlaka bir müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Yaşadığım bu aksaklıkların acilen düzeltilmesini ve üyelik işlemlerimin sorunsuz tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 12.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler 🙏
