Krem Kullanımından Cilt Tahrişi Ve 1300 TL İade Talebi
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim müşteri memnuniyet odaklı çalışmanıza bayıldım herkese tavsiye edeceğim"



"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim müşteri memnuniyet odaklı çalışmanıza bayıldım herkese tavsiye edeceğim"



Jakops Filtre Kahve Çekirdek markasının 500 gramlık çekirdek kahvesinden Edremit Novada AVM’de yer alan Rossmann mağazas...ından 2 adet satın aldım. Her bir pakete 750 TL ödedim. Rafta 3 paket kalmıştı, ikisini aldım. Bu markayı uzun süredir hem çekirdek hem de öğütülmüş olarak defalarca kez kullandığı




"Firma yaklaşık 2 saat içerisinde dönüş yapıp mağduriyetimi giderdi. Süreçten fazlasıyla memnun kaldım."



15 Temmuz’da Yenimahalle R**** T**** Rossmann şubesinden İsana Straffendes Body Oil ürününü 469 TL ödeyerek satın aldım.... Aynı gün içinde Antares Rossmann mağazasında aynı ürünü 209 TL’ye satıldığını görünce R**** T**** şubesine iade ettim ve ürünü Antares şubesinden 209 TL’ye tekrar satın aldım. Ay
"Rossmann Müşteri Hizmetleri’ne teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili kendileri benimle kısa sürede iletişime geçerek süreci titizlikle takip etti. Mağazada çözüme ulaşamamış olmama rağmen, müşteri hizmetlerinin ilgisi ve profesyonel yaklaşımı sayesinde ürünüm değiştirildi ve mağduriyetim giderildi. Müşteri memnuniyetine önem vererek gösterdikleri ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımları için Rossmann Müşteri Hizmetleri ekibine teşekkür ederim. Böyle bir destek görmek güven vericiydi."

Rossmann’dan 18.07 tarihinde verdiğim online siparişim bugün Hepsijet tarafından teslim edildi. Ürünlerim hiçbir koruma ...olmadan sadece kargo poşetine konularak gönderilmiş, içinde patlayabilecek ve akabilecek ürünler olmasına rağmen herhangi bir kutu ya da ek güvenlik önlemi alınmamıştı. Siparişimd
Rossmann internet sitesinden verdiğim 261743540806 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan Rival de ...Loop ve alterra marka kirpik serumlarının hijyen bantlarının açılmış olduğunu gördüm. Ürünler bu haliyle hijyenik ve güvenli gelmediği için asla kullanmak istemiyorum. Ürünlerin k
"Mağduriyetim giderildi çok teşekkür ederim 🫢"
Rossmann Vieland İsfanbul AVM mağazasından bugün satın aldığım küpeyi eve geldiğimde paketten çıkarıp elime aldığım anda... ürün elimde kaldı. Normalde kaynaklı ve sağlam olması gereken yerinde büyük ihtimalle üretimden kaynaklı bir sıkıntı var ve küpe, daha hiç kullanmadan kırıldı. Ürüne 337 TL ödedi
"Rossmann'a çok teşekkür ederim zaten tüm ürünlerinden aşırı memnunum. Talebim hızlı çözüldü. Telefon numarası değişikliğimden ötürü sürecin uzamış."
Haziran 2026 ortasında Kadıköy Söğütlüçeşme Rossmann mağazasından 399 TL öd...eyerek İdenwelt marka tüy toplama cihazı satın aldım. Ürünü evde yalnızca b
"İlgi ve alakanız dan dolayı teşekkür ediyorum."
Rossmann mobil uygulamasında yer alan, indirimlere ek 2. Nemlendirici %80 i...ndirimli kampanyasından iki nemlendirici sipariş ettim ve 692 TL ödeme gerç

11 Temmuz 2026 tarihinde Rossmann online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet ile kargolandı ve 15 Temmuz’da d...ağıtıma çıktı. O gün evde olmadığımız için kurye, normalde olması gerektiği gibi ikinci kez dağıtıma çıkmak yerine, tamamen kendi inisiyatifiyle direkt iade süreci başlatmış. Hepsi
Rossmann internet sitesinden 04.07 tarihinde verdiğim siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 08.07 olarak görünmesin...e rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasını aradığımda gönderinin kayıp olduğunu ve durumla ilgili firmaya bilgi verdiklerini öğrendim. Bunun üzerine 13.07 tarihi
14 Temmuz 2026 akşamüstü Ankara Kızılay Meşrutiyet Rossmann mağazasından Bluetooth radyolu hoparlör ve yüz masaj aleti s...atın aldım. Hoparlörün kutusunun üzerinde "Bluetooth radyolu hoparlör" yazmasına rağmen cihaz sadece radyo işlevini yerine getiriyor, telefona ya da herhangi bir cihaza Bluetooth b

3 Temmuz Cuma günü saat 18.26 civarında Rossmann Hilltown mağazasında yaşadığım ödeme sorunu üzerinden 10 gün geçmesine ...rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay günü mağazadaki POS cihazı kaynaklı bir sorun nedeniyle banka kartımdan 289 TL tahsil edildi; ancak alışverişim gerçekleşmed
Rossmann üzerinden rso101941899 numaralı siparişimi 10 haziranda verdim ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala toparla...nıyor. Aşamasında görünüyor. Siparişin iptal ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bilgilendirme yapmayın sadece siparişimi iptal edin ve ücreti iade edin.
Rossmann Terminal şubesinden Aralık ayında Versace Eros Erkek EDT Parfüm 100 ml + Seyahat Boy Parfüm 10 ml + Çanta setin...i satın aldım. Ürünün kutusunda “eau de parfum” ibaresi yer almasına rağmen içinden “eau de toilette” çıktı ve bu durumu hemen fark edip ürünü bir‑iki gün içinde mağazaya geri götü
11 Temmuz 2026 günü saat 18.10–18.12 civarında Ankara Kentpark AVM Rossmann... mağazasından alışveriş yaptım. Kasadan bir adet tütün aldım ancak ürünün y
08.07.2026 tarihinde akşam saat 18:00 civarında Rossmann Mecidiyeköy mağazasından Nastica kapatıcı fırçası satın aldım. ...Üründe hiçbir kusur olmadığı halde fikrimi değiştirip iade etmek istedim ve ertesi gün sabah saat 10:00 gibi, yani üzerinden 24 saat bile geçmeden mağazaya geri götürdüm. Ödememi k
29.06.2026 tarihinde Bolu Rossmann mağazasından Urban Care Urban Style Matte Wax ürününü satın aldım. Eve geldiğimde ürü...nü açtığımda iç kısmında gözle görülür şekilde küf olduğunu fark ettim. Ürün şu anda hala bende ve iç kısmında küf çok net şekilde görülebiliyor. Durumu fark ettikten yaklaşık 3–4


Rossmann’dan rso101922411 numaralı siparişim 1 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edildi ve kargo takibinde de tesl...im edilmiş olarak görünüyor. Ancak Rossmann sisteminde siparişim hâlâ “Kargoda” olarak göründüğü için kolay iade kodu alamıyorum ve siparişimdeki kahveyi iade edemiyorum. 3 Temmuz
Rossmann web sitesi üzerinden verdiğim 261066274261 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda İsana Med v...ücut yıkama jelinin patlak geldiğini ve ayrıca pakette ürün eksik olduğunu gördüm. Hem ürünüm zarar görmüş hem de ödediğim halde tüm ürünler elime ulaşmamış durumda. Durumu fark e
"Rossmann markasına özür diliyor ve teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100