to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde İzmir Optimum Rossmann mağazasından bir kozmetik ürünü satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 359 TL olarak görünmesine rağmen kasada benden 599 TL tahsil edildi. O an fark etmediğim bu durumu ertesi gün fişimi kontrol ederken anladım. Bunun üzerine en yakın Rossmann mağazasına gid...
13.03.2026 tarihinde Rossmann Bilkent şubesinden Morphose marka saç köpüğü satın aldım. Ürünü iade süresi içinde, 17.03.2026 tarihinde evime daha yakı...
"Teşekkür ediyorum."
Rossmann mağazasından bugün Clear Men Scalp Pro saç dökülme karşıtı güçlendirici serum satın aldım. Eve gelip ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, şişenin dolumunda ciddi bir hata olduğunu fark ettim. Ürünün yaklaşık yüzde 55–60’lik kısmı boştu, sadece kalan kısmı doluydu. Kasada ürünü alırken h...
Sakarya Cadde54 AVM’de bulunan Rossmann mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde Boos marka parfüm satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez kullandım ancak parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok, kokusu 1 saat bile üzerimde durmuyor. Bu fiyata alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede etkisini kaybetmesi kabul edi...
10 Mart’ta Rossmann’dan online olarak verdiğim rso101696724 numaralı siparişim 12 Mart’ta dağıtıma çıktı; bilgisi geldiği gün kargoda hasar gördüğü için gönderinin iade edildiğine dair mesaj aldım. Ürünler bana hiç ulaşmadan firmaya geri dönmesine rağmen sistemde hâlâ depoda göründüğü, yolda olduğu ...
15 Mart 2026 tarihinde saat 19.29 sularında Hilltown Rossmann mağazasından “Original Gourmet Angel Hair Chocolate” adlı çikolatayı satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra açıp tattığımda hem tadının hem de dokusunun bozulmuş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihine 2–3 hafta kalmış bir ürünün bu şe...
Rossmann mobil uygulaması üzerinden Prokudent marka ürün siparişi verdim. 11.03.2026 tarihinde verdiğim ve RS22080300 numaralı siparişime ait ürünler 14.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün elektrikli diş fırçası ile birlikte geleceğini düşünürken, sadece iki adet yedek başlık gönderildi. Bu başl...
Rossmann internet mağazasından verdiğim rso101694949 numaralı siparişim bugün Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kargo kolisi aşınmış ve ıslak şekil...
19 Şubat 2026 tarihinde Rossmann online sitesinden satın aldığım ideenwelt süt köpürtücü cihaz MMF-2237-V2 ürününü iade ettim. Ürün için 949,00 TL ödemiştim. Sipariş numaram 20331100746763, DHL kargo iade takip numaram ise 773939627561’dir. Ürün iade edildi, ancak ücret iadesi hâlâ tarafıma ulaşmadı...
19 Şubat’ta Rossmann web sitesi üzerinden Versace Eros Pour Femme parfümü sipariş ettim, siparişim 23 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram RSO101655962’dir. Ürünü açtığımda kokusunun daha önce kullandığım aynı parfümden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kutu ve ...
Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso101691989 numaralı siparişimde yer alan Isana Med Yüz & Vücut Yıkama Losyonu Yedek 500 ml ürünü, kargo kutusunun içinde patlamış halde teslim aldım. Ürün daha kutuyu açmadan dışarı sızmış durumdaydı, kutuyu açtıktan sonra da her yerin losyon içinde kald...
Rossmann’dan sık sık aldığım Under Wear marka 40'den 57'ye numara bayan çoraplardan birkaç çift satın almıştım. Bir akşam aceleyle bu çorapların bir çiftini giyip çıktım, yolda yürürken çoraplardaki lastiklerin bacağımdan aşağı indiğini fark ettim. İlk anda düzgün çekmediğimi düşündüm; ancak aynı so...
Rossmann Babydream markasına ait pişik önleyici kremi 11 Mart Çarşamba günü Trendyol Market Rossmann üzerinden satın aldım. Ürünün açıklamasında yoğun yapıda olduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaşan krem sürünce oldukça sulu bir kıvama sahip ve içinde pütürlü tanecikler bulunuyor. Ürünün son kulla...
"Az önce arayıp talebimi gerçekleştireceklerini belirttiler. Yani yasal hakkımı kullanmak için kendi başıma uğraştığımda muhatap bulamıyorum ama herkesin görebileceği bir siteye derdimi yazınca 24 saat içerisinde çözüm bulabiliyorum. Rossmann politikası bu mu bilemedim ancak çözüm gerçekleştiği için paylaşmak istedim."
"Hızlı çözümünüz için. Müşteri temsilcinizi uyardığınız ve muhatap etmediğiniz için teşekkürler"
10 Mart 2026 tarihinde saat 15.46 civarında Rossmann online üzerinden #rso101697162 numaralı siparişi verdim. Siparişimde indirim ve kargo ücretsiz gö...
3 Mart tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ve stokta görünen bir ürün, kargo sürecindeyken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilip iade edilmiş. Ürünün iptal edildiğini, ancak para iadesi hesabıma yattıktan s...
08.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20 civarında Ankara Balgat Rossmann şubesinden Maybelline New York 01 Very Black Falsies Surreal rimel satın aldım. Ödemeyi yaptıktan ve mağazadan çıktıktan sonra fişi istemeden çöpe attım. Ürünü açtığımda rimelin daha önce kullanılmış gibi kupkuru olduğunu, hiç...
"Sorunum giderildi teşekkürler"
"İlgileri için Rossmann müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Sitedeki iade taleplerinde kargo icra kodu eksikliğinin giderileceğini söylediler. İade süreci bu konuda kolaylaştığında sitelerinden tekrar alışveriş yapacağım."
19 Şubat tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Tarafıma görseldekiyle uyuşmayan, farklı ürünler gönderildiği için iade süreci...
Rossmann’dan 02.03.2026 tarihinde 275 TL ödeyerek bir baskül satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde DHL kargo üzerinden verilen iade anlaşma kodunu kullanmam gerektiği söylendi. Ancak elimdeki iade kodu hatalı göründüğü için DHL kargo bu kodla hiçbir şekilde işlem yapamıyor. 07.03.2026 tarihinde...
"Çağrı merkezi çalışanlarından çok memnun kaldım fakat mağazada ilgilenen bayandan memnun değilim, ürün iadesi yaptım 5 dakika sonra ürünü mağaza kasasında çöpe attılar."
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
