to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan 1677,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişin bir kısmını haber vermeden kısmi iade olarak göstermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Ürünler kargoda mahvolmuş, hepsi iade olacak” denildi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Madem benim ürünleri...
"Genel müdürlüğe gittim. Orada Gizem hanımla görüştüm ve süreci aktardım. Sağ olsun beni nazik bir şekilde dikkatle dinledi. Onun yanından ayrıldıktan kısa bir süre sonra da müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iademin kabul edildiğini ilettiler. Hesabıma iadesi olacakmış. Gizem hanıma ilgisi ve yardımı için çok teşekkür ediyorum."
Rossmann Eryaman Gimsa şubesinden 07.12.2025 tarihinde Domal Perfume & Style Anti-Tabak Duftkerze marka iki adet mum satın aldım, her birine 155 TL ödedim. Daha önce de defalarca aldığım ve kokusunu, etkisini çok iyi bildiğim bir ürün olduğu için tereddütsüz tercih ettim; ancak aldığım mumların koku...
Eşim yakın zamanda bu mağazadan bana hediye aldı. Değiştirmek istedim; henüz ambalajı bile açılmamış ürünü iade etmeyeceklerini ve istediğim yere başvurabileceğimi söylediler. Yaşadığım bu mağduriyet akıl alır gibi değil, hele bir Alman markasına asla yakışmadı.
29.11.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 1.047,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırılmadan, “koli hasarlı” gerekçesiyle depoya iade edilmiş. 02.12.2025 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde sipa...
Yaklaşık 1 ay önce Uğurmumcu Rossmann mağazasından ideenwelt marka çoklu doğrayıcı rondo satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bıçak kısmı yamuldu ve pl...
6 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Rossmann mağazasından Pastel Nude 527 numaralı bir ruj satın aldım. Mağaza ışığında ürünü doğru göremediğim için eve geldiğimde renginin bana fazla koyu geldiğini fark ettim. Ertesi gün ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, ambalajı açıldığı ...
"Teşekkürler"
Rossmann online sitesinden Celenes marka güneş kremi satın aldım. Elime ulaşan ürün pütürlü, bozuk bir yapıda geldi ve ürünün üzerindeki son kullanma ...
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim #rso101481242 numaralı siparişim 29 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda, siparişimd...
28.11.2025 tarihinde Rossmann mağazasından Akten Kozmetik markasına ait Çilek aromalı lip balm satın aldım. Ürünü ilk sürdüğüm andan itibaren tadının son derece acı olduğunu fark ettim ve kısa süre içinde dudağımda yanma hissettim. Hem acı tadı hem de dudağımda yanmaya sebep olması nedeniyle üründe...
Trendyol üzerinden Rossmann satıcısından 9994088439 teslimat numaralı, toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim adresime hiç getirilmeden, 'adreste bulunamadı' denilerek geri gönderilmiş. Oysa teslimat adresi, haftanın yedi günü açık olan bir dükkân ve adreste olmama ihtim...
Rossmann uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde bir adet tarak siparişi verdim, siparişim 30 Kasım’da teslim edildi ancak ürün bana yanlış gönderildi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen ne mağazadan ne de online kanaldan değişim yapılmıyor, sadece iade seçeneği sunuluyor. Yanlış ürünü kargoya göt...
Rossmann’ın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Aras Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi ...
Rossmann’dan vermiş olduğum #RS0101491737 numaralı siparişim, tamamen özensiz ve korumasız şekilde paketlendiği için ürünler kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma ulaşmıştır. Paketleme sırasında hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadığı açıkça görülmektedir. Hassas ve kırılabilir ürünlerin bu şekilde...
Uzun zamandır fon tarağı arayışındaydım ve K***** U******** Rossmann mağazasından kendi markalarına ait fon fırçasını yaklaşık 5 ay önce, çalışan görevlinin yönlendirmesiyle satın aldım. Alırken özellikle tarakta bir süre sonra yanma problemi yaşanıp yaşanmayacağını sordum, görevli böyle bir şikayet...
05 Ekim 2025 tarihinde rossmann.com.tr üzerinden 'Ideenwelt Çift Cidarlı Bardak Grafik Desenli 330 ml' ürününü satın aldım. Sipariş numaram RSO101370467’dir. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve yaklaşık 15 gün sonra, son kullanımımda bardağın alt kısmından ciddi şekilde sızma olduğunu fark e...
23.10.2025 tarihinde Pendik Neomarin Dirk Rossmann şubesinden Philips oneblade qp1624/10 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün açtım ve o günden beri kutusunda bekliyor, çünkü makinenin gücü kesinlikle yeterli değil. Tam şarj etmeme rağmen sanki şarjı yokmuş gibi çok zayıf çalışıyor, b...
"Sorunumu çok kısa bir sürede çözdüler ücret iadem yapıldı mağaza çalışanlarına da müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim 😊"
20.10.2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM Rossmann şubesinden yaklaşık 350 TL ödeyerek Isana kaş kirpik serumu aldım. Ürünü, kirpiklere bakım yapacağı ...
"İlgilerinden dolayı teşekkürler"
Kolay Gelsin Kargo ile Rossmann’dan sipariş ettiğim kişisel bakım ürünlerimin teslimatında bugün çok sıkıntılı bir süreç yaşadım. Kargomun teslimat adresini açık ve net bir şekilde yazmış olmama rağmen, kurye ürünümü bu adres dışında başka bir adrese teslim etmek istemiş. Kurye ile yaptığım telefon...
Rossmann Altıntepe mağazasından yaklaşık 3 ay önce Flink & Sauber Staubwischer Starter Set ürününü satın aldım. Ürünü o dönemde annemin rahatsızlığı ve hastane yatış süreçleri nedeniyle hiç açmadan dolapta beklettim. Kısa süre önce paketi ilk kez açtığımda, sap kısmının ürüne giriş yerinden kırık ol...
Kuşadası Rossmann mağazasından bugün 5.400 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Parfümü denedikten sonra kokusunu kesinlikle beğenmediğimi fark ettim ve kısa süre içinde mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanlarına durumu ilettiğimde, hiçbir şekilde iade almadıklarını, bunun m...
29.11.2025 tarihinde saat 19.03 civarında Çanakkale Merkez Kordon Rossmann şubesinden, satış elemanının yönlendirmesiyle Note markasının BB krem ürününü satın aldım. Yıllardır bu markanın 01 numarasını düzenli olarak kullanan biriyim. Ürünü pazar günü açtığımda rengin bana çok açık geldiğini fark et...
"Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve hassasiyet adına teşekkür ederim."
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.