to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 59 TL Eksik, Tamamlanması Gerekiyor
Rossmann web sitesi üzerinden 02 Ekim 2026 tarihinde rso102114393 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmedi ve iade süreci başlatıldı.
İade işlemi sonrasında hesabıma yatırılan tutarın ödediğim tutarla aynı olmadığını fark ettim. Bu sipariş için toplam 2.116 TL ödememe rağmen, hesabıma yalnızca 2.057 TL yatırıldı ve 59 TL eksik iade edildi.
Hasar nedeniyle hiç teslim almadığım bir sipariş için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik kalan 59 TL’nin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ederim.
Merhaba Serpil Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım sonuç alamadım. Her cevap veren farklı bir şey söyledi. Kübra hanım sizden telefon ile arama bekliyorum.
Üzerinden 3 gün geçti. Kübra hanım copy paste cevabı yazmış ya oraya. Beni aramadı bile. Yani sorundan kaçan, zaman kazanmaya çalışan müşteri hizmetleri var. Rossmann online pişmanlıktır.
