5
Çözüldü
23 Mayıs 18:49150
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Değişim Talebi
126 şikayet
4
Çözüldü
Rossmann’da Satın Aldığım Multivitamin Tabletinde Yoğun Köpük Ve Kötü Tat
20 Mayıs 11:41466
Rossmann İzmir Güzel Yalı şubesinden birkaç gün önce Altapharma marka mango...lu multivitamin ürünü satın aldım. Rossmann ürünlerini genel olarak severek
1
Rossmann'dan Kırık Serum Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
19 Mayıs 14:49426
Rossmann internet sitesinden c vitamini serum siparişi verdim, ürünüm 16.05.2026 tarihinde kargoya geldi ve 17.05.2026 a...kşamı teslim edildi. Paketi açtığımda serumların kırık ve dökülmüş olduğunu gördüm, ürünler kullanılamaz durumdaydı. Hemen fotoğraflarını çekerek firmaya mail ile ilettim. Ayrıca
Fiş Olmadan Renk Değişimi Talebimin Reddi Rossmann'dan Hayal Kırıklığı
18 Mayıs 19:26287
Ankara Metromall Rossmann şubesinden yaklaşık 10 gün önce ambalajı açılmamış, kullanılmamış bir ürün satın aldım. Üründe...n memnunum ancak aynı ürünün sadece farklı rengini almak için değişim yapmak istedim. Ürün kutusu ve barkodu duruyor, hangi numaradan işlem yapıldığı da sistemden görülebiliyor. M
5
Çözüldü
Kapağı Bozuk Gelen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti
16 Mayıs 00:50186
"Sağ olun"
Rossmann online mağazadan verdiğim #rso101828641 numaralı siparişimde yer a...lan Sleepy ekstra yüzey temizlik havlusu ürünü, 13 Mayıs tarihinde tarafıma
Rossmann'da Dijital Slip İle Değişim İsteği Reddedildi
15 Mayıs 13:17386
14.05.2026 tarihinde Mahall Ankara Rossmann mağazasından Rossmann kartımı kullanarak alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerde...n ikisinin yanlış olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 15.05.2026 tarihinde mağazaya değişim için gittim. Ödemeye ait dijital slip elimde olmasına rağmen, kasada orijinal fiş olmadı
1
Hamile Müşterinin Renk Değişimi Talebi Reddedildi Ve Uzun Süre Bekletildi
14 Mayıs 22:59336
14.05.2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında İstanbul Küçükçekmece ArenaPark Rossmann şubesine Maybelline marka rimeld...e sadece renk değişimi için gittim. Amacım ürünü iptal ettirmek değil, yalnızca rengini değiştirmekti. Buna rağmen ürün satış yetkilisi E****** Bey hiçbir açıklama yapmadan kendi i
1
Rossmann Sivas Mağazasında Fişsiz İade Reddi
14 Mayıs 17:52329
Dün akşam Rossmann Sivas İvapark AVM mağazasından 2 adet saç boyası satın aldım. Ürünleri poşetten bile çıkarmadan bugün... mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum ancak fişim olmadığı gerekçesiyle ürünleri kesinlikle geri almadılar. Herhangi bir Rossmann kart, telefon numarası ya da ödeme ka
1
Signal Ultra Clean Expert 4d Clean Diş Fırçası Kısa Sürede Koptu, Değişim Ve İade Talebi
11 Mayıs 11:54207
Yaklaşık 2 ay önce Niğde Temapark AVM Rossmann mağazasından Signal Ultra Clean Expert 4d Clean 1+1 diş fırçası satın ald...ım. Ürünü yaklaşık 6 hafta düzenli ve normal şekilde kullandıktan sonra, 09.05.2026 tarihinde fırçayı yıkarken boyun kısmından aniden koptu, sadece lastik kısmı birbirini tutar hal
1
Testersız Alınan Kapatıcıda Renk Sorunu Ve İade Talebi
10 Mayıs 21:24279
10 Mayıs günü saat 20.00 civarında Bursa Nilüfer FSM Rossmann şubesinden Flormar Stay Perfect Concealer 007 Light Beige ...kapatıcı satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Eve gelip ürünü denediğimde tenime göre oldukça fazla açık kaldığını fark ettim. İnternetten yaptı
1
Sipariş Edilen Mat Fiber Wax Yerine Mat Krem Gönderildi, Değişim Talebi Engellendi
8 Mayıs 18:10175
Rossmann internet sitesi üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde mat Fiber wax ürünü sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçti...ğinde, sipariş ettiğim ürün yerine mat krem gönderildiğini gördüm. Yani siparişim dışında farklı bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram rso101818192 olup, ödemeyi kredi kartı ile
5
Çözüldü
DHL Teslimatında Ürünler Patlayarak Hasar Görmüş, Yeniden Sağlam Paketleme Ve Değişim Talep Ediyorum
8 Mayıs 11:28194
"Rossmann ek puan ve özür ile mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim. Gelecekte paketleme süreçlerine daha çok özen göstermenizi rica ediyorum."
5
Çözüldü
Rossmann Ürünleri Geri İade Edildi, Yeniden Gönderim İstiyorum
8 Mayıs 11:07190
"Müşteri temsilcisi arayarak uygun indirimler ile aynı ürünleri almam sağlandı. Teşekkür ederim."
29 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kampanyalı ürünle...rden oluşan bir sipariş verdim. Ancak kargo firması, ürünlerde hasar olduğu
5
Çözüldü
Forum İstanbul Rossmann Mağazasında Açılmış Ambalajlı Yüz Kremi İçin İade Ve Değişim Talebi
7 Mayıs 22:30252
"İlginiz için teşekkür ederim"
Patlayan Göz Kremi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
7 Mayıs 15:55213
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5
Çözüldü
Satın Alınan Parfüm Şişesinde Sinek Bulunması
7 Mayıs 00:43298
"Marka sahibi kişi ulaşım sağladı ilgiliydi teşekkürler"
Gaziantep Sankopark Rossmann Mağazasından Bozuk Deodorant İçin Ürün Değişimi Talebi
6 Mayıs 00:02120
2 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Sankopark’taki Rossmann mağazasından Emotion Aqua Kiss deodorant satın aldım. Ürünün ağ...zı bozuk olduğu için deodorant kendi kendine boşalıyor, neredeyse hiç kullanmadan ürünün boşa aktığını fark ettim. Ürünü yeni fark ettiğim için henüz mağazaya veya herhangi bir ye
Rossmann İade Taahhüdünü İhmal Ederek Müşteriyi Mağdur Ediyor
1 Mayıs 16:10355
"Şikayetvar.com sayesinde ve Mağaza yetkilisi Merve Hanım.'ın yöneticilği profesyonel bir şekilde çözüm odaklı yaklaşımıyla ürünün değişimi gerçekleşti. Teşekkür ederim."
2
Rossmann’da Açık Kutu Parfüm Değişimi 40 Dakika Bekletildikten Sonra Reddedildi
1 Mayıs 12:13622
27.04.2026 tarihinde Rossmann Mall of Antalya şubesinden Calvin Klein marka bayan parfümü kredi kartı ile 2200 TL ödeyer...ek satın aldım. Ürünü hediye edeceğim kişi farklı bir marka istediği için, parfüm tamamen açılmamış kutusunda ve fişleri tam şekilde bugün saat 11.00 civarında mağazaya giderek değ
Rossmann'da Eksik Parçalı Elektrikli Diş Fırçası İçin Değişim Ve İade Talebi
29 Nisan 00:06332
03.04.2026 tarihinde Rossmann İstanbul Üsküdar 2 numaralı şubeden 3 adet Oral b Pro Series 1 elektrikli diş fırçası satı...n aldım. Aldığım ürünlerden birinin kutusundan gövde kısmı çıkmadı. Bunun üzerine şubeye giderek değişim talep ettim ancak ne değişim yaptılar ne de iade aldılar. Beni Braun’un 021
1
Rossmann’da Açılmamış Parfüm İçin Değişim Talebi Reddedildi
28 Nisan 20:18647
28.04.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Ankara Ankamall AVM’deki Rossmann mağazasından Dolcedorme marka bir parfüm sat...ın aldım. Mağazadan çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim. Parfümün ambalajını hiç açmadan, ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden hemen tekrar mağazaya
Mecidiyeköy Şubesinde Yanlış Renkli Kaş Kalemi İçin Değişim Reddi
27 Nisan 21:30243
24 Mart tarihinde Rosmaan Mecidiyeköy şubesinden 200 TL ödeyerek bir kaş kalemi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, yaln...ızca üzerindeki bandı açtım. Mağazada bana söylenen renge göre tercih yapmama rağmen, ürünü eve gidince denediğimde rengin anlatılandan tamamen farklı olduğunu gördüm. 23 Nisan’da
5
Çözüldü
Hijyen Sorunu: Aplikatör Çalışmıyor Ve Krem Kullanılmış Görünüyor
21 Nisan 20:31200
"Rossmann tekrar teşekkürler. Sorun çözüldü. Ne kadar ciddi ve sorun çözen bıraka olduğunuz için tekrar teşekkürler👍♥️"
Banka Dekontu İle Değişim Talebim Rossmann’da Reddedildi
20 Nisan 20:02260
18 Nisan Cumartesi günü Rossmann Girne Bulvarı şubesinden Penaten marka çocuk kremi satın aldım. Kremi kullanmadan, aynı... markanın çocuk şampuanı ile değiştirmek istedim ancak fişimi bulamadım. Buna rağmen ödemenin yapıldığına dair banka dekontum elimdeydi ve 20 Nisan’da mağazaya giderek dekont ile d
Marka Profili
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100