Roborock çağrı merkezi

Roborock Curve X 22000 Pa model robot süpürgeyi yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Üründen beklentim, özellikle Ramazan döneminde evde olmadığım saatlerde evi temizlemesi ve akşam eve geldiğimde şarj istasyonunda hazır bulunmasıydı. Ancak cihaz sık sık şarj istasyonuna geri dönm...

Hepsiburada üzerindeki resmi satıcıdan yaklaşık 3 ay önce Saros 10 model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü 60.000 TL ödeyerek aldım ve daha birkaç ay dolmadan cihaz yan fırça arızası vermeye başladı. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle üründen tamamen soğumuş durumd...

20.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge, henüz 4 ay dolmadan en temel fonksiyonu olan süpürme işlemini yerine getirmemeye başlamıştır. Cihaz çalışıyor görünmesine rağmen hiçbir şekilde çöp haznesine kir toplamamaktadır. 30.01.2026 tarihinde ürün...

Roborock Türkiye'den aldığım Pro Q8+ robot süpürge, satın alalı daha 2 ay geçmeden, görselde gösterdiğim yerden işlem sırasında kırılmış; aynı zamanda çekim gücü azalmıştır. Bunu servise ve çağrı merkezine bildirdiğimde, fotoğraf ve video göndermemi isteyip, analiz sonucunda kullanıcı hatası olmadığ...

Roborock q5 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazım bir anda “cihazı sıfırlayın, dahili hata” uyarısı vermeye başladı. Talimatı uygulayarak defalarca sıfırlamama ve cihazı 2–3 gün kapalı bırakmama rağmen sorun düzelmedi. Bunun üzerine 21.12.2025 tarihinde ürünü...

23 Kasım 2025 tarihinde Roborock resmi mağazadan Roborock s8 Pro beyaz süpürge satın aldım. Aldığım ilk günden itibaren ürünle ilgili çok ciddi problemler yaşıyorum. Cihazın fırçası ilk hafta içinde işlev göremez hale geldi, evi defalarca haritalamama rağmen haritayı düzgün çizmiyor, noktaları atlıy...

23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q Master akıllı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren süpürge kendi kendine rastgele etrafta dolaşıyor, şarj istasyonuna dönemiyor, haritalamayı sürekli hatalı yapıyor ve resetleme işlemi de gerçekleşmiyordu. Bunun üzerine Roborock Tür...

6 Ekim tarihinde Hepsiburada satıcısından 21.224 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihaz daha sonra kırmızı ışık yakmaya başladı, ekranda sistem hatası uyarısı veriyor, süpürme yapmıyor ve hiç ilerlemiyor. Bu nedenle ürün için onarım desteği talep ettim ve cihaz servise g...

11.09.2024 tarihinde Teknosa İstanbul Ataşehir mağazasından Roborock q8 Max süpürge satın aldım. Ürün dün süpürme işlemi yaparken durdurup haznesini boşaltmak istediğimde, fırça ana başlığının kırıldığını fark ettim. Cihaza herhangi bir çarpma, darbe veya yanlış kullanım olmayıp, normal kullanım sır...

Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi 8 Ekim tarihinde 444 89 77 numaralı çağrı merkezi üzerinden yönlendirilerek Bursa Gemlik’ten servise gönderdim. 13 Ekim’de byfixservis.com sitesi üzerinden “iyzico ile Öde” seçeneğini kullanarak 5.397,84 TL tutarında parça değişimi bedelini ödedim ve bu işleme ili...

17 Kasım 2025 günü saat 13:47’de Media Markt Kocaeli 41 Burada mağazasından Roborock q8 robot süpürge satın aldım (Fatura No: 40202382, toplam 22.999 TL). Satış sırasında ürünün mağazada olduğu söylendi, ancak kısa süre sonra ürünün aslında başka bir şubede olduğu ve 1 saat içinde teslim edileceği b...

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Robolok marka robot süpürge satın aldım ve ürün arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürün servisten çıktıktan sonra bana ulaşmadan tekrar servise geri gö...

11 Eylül’de Roborock Q8max Pro cihazımın üzerindeki amblem kısmında hafif bir çatlak oluştuğu için çağrı merkezi üzerinden servise ulaştım ve ürünü gönderdim. 3 Ekim’de cihaz elime ulaştı. Bu süreçte toplam 8 bilgilendirme mesajı aldım ve 6.300 TL ödeme yaptıktan sonra, cihaz testten geçmediği gerek...

Roborock s7 robotumun çekiş gücüyle alakalı yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak adına 08503086777 numaralı telefondan çağrı merkezine ulaşım sağlayarak durumu anlattım. Çok sıkıcı ve bir an önce kapatmam için olabildiğince psikolojik bir yıldırma yoluyla sorularımı cevaplayan çağrı merkezi yetkilisinden h...

1 hafta önce Roborock Q7 Max cihazını gönderdik. Özellikle garanti dışında kalırsa yaptırmayacağımızı, ücret çıkıp çıkmayacağını sorduk. Çağrı merkezi, 'Hayır, ücret çıkmaz.' dedi. Ses kayıtları dinlenmeli. Şimdi ise 7 bin TL ücret çıkardılar. Yaptırmıyoruz dediğimizde, 1.300 TL ödememiz gerektiğini...

Roborock dikey süpürge E5 arızası ile ilgili çağrı merkezini aradım. Resimde de eklediğim üzere 1 saat boyunca bekledim ve süre aşımı sebebiyle telefon kendiliğinden kapandı ve ulaşamadım. 1 aydır servise ulaşmaya çalışıyorum. 3 ay içerisinde bir ürün nasıl bozulur, toplam 5 kez kullanmadım üstelik....

Roborock Türkiye tek yetkili servis numarasını bugün defalarca aramama rağmen karşımda bir muhatap bulamadım. Bu ürünlerle ilgili sorun yaşandığında müşteri temsilcinize nasıl ulaşacağız acaba bu nasıl bir ilgisizlik, sorunum çözülmedi, sorumunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer her seferinde aynı...

27 Aralık 2024 Cuma tarihinde Trendyol'dan elime ulaşan Roborock S8 Maxv Ultra akıllı robot süpürge hiçbir şekilde çalışmadı. Aynı gün çağrı merkeziyle iletişime geçerek 30 Aralık 2024 Pazartesi günü teknik inceleme için kargoladık. Ürün tekrar elimize 20 Ocak 2025 Pazartesi günü ulaştı. Teknik ince...

Merhaba; Roborock Q7Max robotum yuvasını bulamıyor, yuvanın üstüne çıkıyor. İçine girmiyor, oda temizliğinde mutfağa gönderdiğim robot salona gidiyor ya da farklı yerlere gidiyor, sonra yönünü bulamıyor hata veriyor. Robotu defalarca sıfırladım, sıfırladım ve haritalandırma yapmama rağmen hatası düz...

13 Şubat'ta Mi Store Kent Plaza mağazasından satıcının övgüsüyle Roborock Q5 Pro robot süpürge aldık. 31 Mart'ta robotum lidar hatası verdi. Aldığım yere götürdüm, servise gönderileceği ve 21 iş günü içinde geleceği belirtildi. Bayram olduğu için 8 veya 9 Mayıs'ta geldi. 10 Mayıs'ta teslim aldım. Ro...

21 Şubat tarihinde Kadıköy'deki Tepe Nautilus AVM'de bulunan Teknosa mağazasından Roborock Q7 Max Plus Robot Süpürge satın aldım. Şehir dışında olduğum için cihazı en fazla 3-4 defa kullanabildim. Cihazı açtığımda, 5 dakika süreyle çalıştıktan sonra garip bir ses çıkarmaya başladı. Cihazı aynı gün, ...

Roborock yedek parça bulamama sorunu. Satış yapılan hiçbir mağazada ürünün yedek parçasına ulaşamıyorum. Bulduklarım ise hep yan sanayi ürünü orijinali piyasada yok. Bu problem ile ilgili muhatap bulmak da imkansız çünkü çağrı merkezine ulaşılamıyor. Tonla para verdiğim ürünü kullanamama bir hayli s...

Sorun yaşadıktan sonra aynı durumda yüzlerce kişinin olduğunu gördüm. Maalesef firma, müşteriyi mağdur etmeyi sistemli hale getirmiş ve hiçbir şekilde umursamıyor. Ben hakkımı helal etmiyorum. Roborock Q7 Max robot süpürge siparişi verdim ve 2 Aralık'ta ürün teslim edildi. Ürünü şarj ettim ve harita...

Roborock müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor. 1 saat bekledikten sonra telefon kendiliğinden kapandı. Cihazımla ilgili bir sorunum var ancak muhatap bulamıyorum. 40 bin TL'lik ürün satmayı biliyorsunuz ama yeterli bir müşteri hizmetleri kurmayı başaramıyorsunuz.