Roborock Türkiye Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süresi Ve Güven Kaybı

Roborock s8 kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır teknik bir konuda destek almak için Roborock Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ciddi şekilde mağdur oluyorum. Küçük bir sorun için bile müşteri temsilcisine bağlanmak adına kırk‑elli dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum.

Cihazla ilgili teknik bir hata yaşadığımda destek almak istiyorum; ancak çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız hâle geldi. Basit bir teknik soru için bile bu kadar uzun süre beklemek hem zaman kaybına yol açıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Roborock Türkiye müşteri hizmetleri ve servis tarafında çağrı karşılama ve ulaşılabilirlik konusunda acil iyileştirme yapılmasını, teknik destek sürecinin müşteriyi yormadan, daha hızlı ve çözüm odaklı şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.