to read complaints and reviews, or file yours.Mieko’dan Ürün Teslim Alındığına Dair Bilgi Ve Servis Süreci Hakkında Açık Açıklama Talebi
Roborock f25 ACE ürünüm arızalandığı için, Türkiye distribütörü olan ve ürünü satın aldığım firma Mieko’nun yönlendirmesiyle 6 Haziran’da ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün teslim alındığı görünüyor; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı merkezlerini aradığımda yaklaşık 19 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap verilmedi, WhatsApp hattından da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü Media Markt üzerinden Mieko aracılığıyla satın aldım ve faturam Mieko tarafından kesildiği için teknik sürecin de onlar tarafından şeffaf şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Tek talebim, ürünün teslim alındığına dair net bir bilgilendirme yapılması ve teknik servis sürecinin başlatıldığı ya da hangi tarihte başlayacağının bana açıkça iletilmesidir. Sürecin akıbeti hakkında düzenli ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Esra Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Esra Hanım, Tarafınızca iletilen seri numarası sorgulandığında, kayıtlarımızda böyle bir cihaz teslimatının bulunmadığı görülmüştür. Bilgilerinizi tekrar kontrol etmenizi rica eder, cihazı teslim ettiğiniz teknik servis ismini iletmeniz halinde süreci hızlıca netleştirmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Bu nasıl olabilir faturasını da ekledim, ürün üzerindeki cihaz bilgileri resim olarak gönderiyorum. Bu durumda fakr ürün mü almış oldum. Bu nasıl olabilir
Merhaba Esra Hanım, Kayıtlarımızı detaylı olarak incelediğimizde, maalesef tarafımıza ait herhangi bir girişin bulunmadığını görmekteyiz. Bu nedenle işlemle ilgili tarafımızda bir kayıt mevcut değildir. Dilerseniz satıcı mağazanızla iletişime geçiniz daha sağlıklı olur. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ne kadar acımsızca bir cevaptır bu. Markanın sahipsizliği, son kullanıcının çaresizliği üzerine kurulmuş bir düzen. Yazık çok yazık Nerelerde çözüm arayayım, oturup bir düşüneyim bakalım.
Ben ne yapmam gerekiyor bilmiyorum Markayla temasa geçip, hepinizi şikayet ediyorum
Merhaba Esra Hanım İnanın size yardımcı olabilmek için iletişime geçtik; fakat maalesef kayıtlarımızı detaylı olarak incelediğimizde tarafımıza ait herhangi bir giriş bulunmamaktadır. Bu durumun sizde yaratabileceği hayal kırıklığını anlıyoruz. Markamızın önceliği, kullanıcılarımızın kendilerini sahipsiz hissetmemesi ve yaşadıkları sorunlara en kısa sürede çözüm bulabilmesidir. Ayrıca, sürecin her aşamasında yasal haklarınızı koruyabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Bizim için en önemli konu, memnuniyetinizi sağlamak ve hizmet kalitemizi geliştirmektir. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Mieko firması ürününüz Recci'de diyor. Siz yok diyorsunuz. Ben 18 bin liramı çöpe attığımı anlıyorum. Ne diyeyim başka bilmiyorum
