to read complaints and reviews, or file yours.
Renault Clio aracımın motor ünitesinden gelen ve gaza bastıkça artan bir ses sorunu yaşıyorum. Bu nedenle 15.05.2025 tar...ihinde Renault Ernaz İzmit yetkili servisine randevu alarak gittim. Teknik personel ile yaptığımız yol testinde ses net şekilde tespit edildi ve arızanın incelenmesi için aracımı s
Renault markasına duyduğumuz güvenle sıfır olarak satın aldığımız 2025 model Clio Alpine aracımız yolda kaldı ve 17 Nisa...n 2026 tarihinde araç İzmit yetkili servisinize çekildi. Araç henüz 3.987 km’dedir ve neredeyse sıfır kondisyonda olmasına rağmen tarafımıza 32.000 TL tutarında bir fatura çıkarıld
19 Şubat 2026 tarihinde Renault Clio hb aracımı, sol alt tarafından gelen sesi kontrol ettirmek için İzmit Ernaz yetkili... servisine bıraktım. Aracım henüz 4 ay önce sıfır olarak aldığım, yaklaşık 3000 km’de bir araç olmasına rağmen, hiçbir kayıt oluşturmadan işlem yapmaya başlamışlar. Aracı serviste
Mayıs 2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım 2024 model Renault Captur Esprit Alpine 1.3 Mild Hybrid EDC 16...0 aracım, Temmuz 2025’te park halindeyken elektrik arızası vererek çalışmadı. Araç, garanti kapsamında çekici ile en yakın bayi olan İzmit Ernaz servisine götürüldü ve burada akü d
2026 yılının 2 Ocak tarihinde İzmit Ernaz Bayii'sinden sıfır olarak Renault Clio Esprit Alpine araç teslim aldım. Aracı ...aldıktan henüz bir ay bile geçmeden, 31 Ocak’ta buji hatası verdi ve ardından sol far kısmından duman gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı hiç kullanmadan çekici ile doğrudan Kocae
2020 model Renault Clio aracımın 57.000 km bakımı için İzmit ve İstanbul’daki Renault yetkili servislerini aradığımda, k...arşıma çıkan fiyatlar beni gerçekten şaşırttı. Telefonda önce 23.000 TL gibi çok yüksek bir rakam söylendi, ardından "indirim yaptık" denilerek 19.000 TL’ye çekilebileceği belirtil
2023 model Renault Megane 4 Icon donanım aracımda yaklaşık bir aydır, özellikle dördüncü vitese geçtiğimde ıslık benzeri... ve oldukça rahatsız edici bir ses oluşmaktadır. Bu sorun, vites değişimlerinin yaklaşık altısında, özellikle dördüncü viteste belirgin şekilde kendini göstermektedir. Sorunu fark
2025 Nisan ayında sıfır olarak aldığım Renault Captur aracımın, Temmuz ayında evimin önünde lastiği yarıldı. Orijinal la...stiği temin etmek için hem Renault müşteri hizmetleriyle hem de Michelin ile defalarca görüştüm. 3 ay boyunca sürekli oyalandım, her seferinde farklı tarihler verildi. Son olarak 2
2022 model Renault Clio Joy paket otomatik aracımın garantisi devam etmekte ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştı...r. Ancak 22 Ağustos’ta aracımı park ettiğimde vites geçişi olmadı ve yolda kaldım. Yol yardımını aradığımda e*** bey bana vites topuzunu çıkarmamı söyledi. Topuzu çıkardığımda, vi
Renault Clio aracımda elektronik bir arıza nedeniyle 2 Eylül 2025 tarihinde İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi’ne başvu...rdum. Aracım çalışmıyor ve yapılan inceleme sonucu gerekli parçanın ellerinde olmadığı, bu nedenle aracımın en az 1 ay serviste bekleyeceği tarafıma bildirildi. Aracım garanti kaps
Merhaba,2020 model Clio 1,0 aracımın uzatılmış garantisi var 2025 ekim ayın...a kadar. Araç şu an 6 gündür serviste parça değişimi için ilgili yerden ona
Merhaba, Henüz garantisi devam eden ve 11800 km de bulunan, Renault Austr...al aracımı, frenlerinden gelen tiz ve rahatsız edici balata sesi sebebiyle,
"Ernaz Kuruçeşme de Ernaz İzmit gibi her şeye sahip olsa Ernaz Kuruçeşme ile devam edip Dacia/Renault iş birliğine devam edebilirim ama Ernaz İzmit'te bir tek K**** Hanım var iletişim ve diyalog kurulabilen içeri girer girmez K**** Beyin ve F**** Hanımın suratlarının düşüklüğü Ekim 26'dan sonra tekrar 0 araç düşünürken hoş karşılanmadığım yere gelmek insanın içinden gelmiyor. K**** hanım çok cana yakın, problem çözümüne odaklı gerçekten samimiyetine inandım. Ama bir kez daha dedim ki keşke D**** Hanım ve U****t Bey ile Kuruçeşme servisinde devam etseydim ve evim gibi hissetseydim."
2024 model Clio 5 Evolution aracı 18 Aralık 2024 tarihinde 6500 km'de satın aldım. Aynı ay içinde 1. yıl bakımı Kocaeli ...İzmit yetkili serviste yapıldı. Aracım şu an 8000 km'de. Kapalı garajda muhafaza ediliyor. Son iki aydır aracın altında kirli suyun yere aktığını fark ettik. Baktığımızda egzozun k
Merhabalar, İzmit Ernaz bayisinden almış olduğum sıfır aracımla kaza yaptım. Servis diye aldığım yerde tamiratı yapılır ...mantığıyla götürdüm. İki ay oldu ve hala aracımı teslim edemediler. Alay eder gibi bir buçuk ay sonra beni arayıp 'kapı kolu bekliyoruz' diye açıklama yaptılar. Benim aracım engell
30.12.2024 tarihinde Ernaz Otomotiv San. Tic. ve Paz. A.Ş. İzmit Şubesinden almış olduğum 241201179 sipariş numaralı Ren...ault Yeni Duster Evolution Eco-G 100 HP marka/model aracımla aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaktayım. Bunlar: Vites geçişleri aşırı derecede sert, araç ile seyir halinde iken
2022 model Renault Taliant aracımın anahtarının üzerindeki yazıların silinmesi üzerine Renault müşteri hizmetleri ile gö...rüşmem sonucunda, İzmit Renault Ernaz bayisinden arandım. İlgili yerin şefi, yazıların silinme nedeninin kullanımdan kaynaklı olduğu ve garantiye girmeyeceği bilgisini verdi. Garan
"Şikayet vara teşekkür ederim bizim için çok güvenilir bir şey siniz."
12 Ağustos da servise götürdüğüm 41 AKN 975 plakalı taliant model aracımın ...hava filtresini şu an elimizde yok sipariş verildi. Gelecek geldiğinde ilk
Renault Clio 1.0 TCE X Tronic model aracımda 67.000 km'de turbodan ses gelme problemi yaşadım ve internette genel kronik... bir problem olduğunu gördüm. Garantisi devam ettiği için 13.09.2024 tarihinde Kocaeli İzmit Kuruçeşme Ernaz servisine bıraktım. Aynı gün turbosunda bir problem olduğu, stokta ürün
Renault markasından kesinlikle araç almayışını tavsiyede etmiyorum bu bizim ilk ve son Renault markasından alacağımız sı...fır araç tir. Sebeplerini açıklayacağım kesinlikle memnun değilim. Çünkü garantili araç servis bakımı için yağ filtreler. Vs diye tabir ettikleri her şey normalden 10 kat pahalı ve
"İlginize teşekkür ederim. Renault kullanmaya devam edeceğim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89