to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde saat 22:55 sularında 34***189 plakalı Renault Megane E-Tech aracım ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı mevkisinden Kocaeli Karamürsel istikametine, Anadolu Otoyolu üzerinden yağmurlu bir havada seyir halindeyken büyük bir talihsizlik yaşadım. Seyir esnasında aracımın altındaki batarya koruma halı kaplaması, klipslerinden koparak yere sürtmeye başlamıştır.
Otobandan çıkıp İzmit Outlet Center öncesindeki bir akaryakıt istasyonuna düşük hızla ulaştığımda sürtme sesini net bir şekilde duydum. Hemen Renault Yardım Hattı'nı arayarak durumu bildirdim. Görevlinin yönlendirmesiyle halıyı aracın altından çekerek bagaja aldım ve ertesi gün yetkili servise gitmem söylendi.
Ertesi gün aracımı Kocaeli Renault Ernaz İzmit Servisi'ne götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda 18.650 TL (sonrasında 16.500 TL'ye düşürülen) bir tamir ücreti çıkarıldı. Hasarın "derin sudan geçme" kaynaklı bir dış etken olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Bu karara itiraz ederek Renault Genel Merkezi'ni aradım ve araç kamerası kayıtlarımın olduğunu belirterek inceleme talep ettim.
14 Ocak 2026 tarihinde araç tekrar servise çağrıldı ve yeniden inceleme yapıldı. Ancak bu kez de hasarın "aracın altının sürtmesi" sonucu oluştuğu iddia edilerek yine garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi.
Henüz yeni ve garanti kapsamında olan bir aracın, sadece yağmurlu havada otoyol sürüşü yaparken alt koruma parçasının klipslerinden koparak sarkması kabul edilebilir bir durum değildir. Parçanın kopup arkadaki araçlara zarar verme ihtimali can güvenliğini de tehlikeye atmıştır. Renault gibi köklü bir markanın, üretim veya montaj hatası olması muhtemel bu durumu "dış etken" diyerek müşterisine yüklemesi markaya olan güvenimi derinden sarsmıştır.
Talep Ettiklerim:
Aracımdaki hasarın üretim/montaj hatası kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Renault Megane E-Tech 2023 model aracımızın yaklaşık bir ay önce alt korumaları düştü. Konya Renault yetkili servisi Çelik Oto'da, bu durumu garanti kapsamında yaptırmak istediğimizde, 'Karlı havada kullanmışsınız, garantiden yapılmaz.' dediler. Kaskodan yaptıralım dedik. Bir hafta önce parçalar gel...
Sayın Renault Genel Müdürlüğü’ne, Renault marka aracımızla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti ve hayal kırıklığını paylaşmak, aynı zamanda çözüm talebimi iletmek istiyorum. Renault markasına olan bağlılığımız; 2016 yılında alınan Megane 4 sıfır, iki hafta önce alınan Captur sıfır bayiden ve en son...
Sıfır olarak aldığım Renault Megane e-tech elektrikli aracımın şarj ünitesi bozuk çıktı. Araçla bir kez uzun yola çıktım ve yol üzerinde DC şarj soketlerini kullanarak şarj ettim. Üçüncü şarjımı ZES ile AC olarak yapmak istedim fakat aracım AC şarj olmadı. Servise gittiğimde aracım yaklaşık on gün k...
Renault Megane 4 1.3 tce aracımın garantisi devam etmesine rağmen, 26.10.2025 tarihinde arka bagaj havuzunun su aldığını fark ettim. Aracımda herhangi bir çarpma, değişen parça veya boya işlemi kesinlikle olmadı. Sorunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Aracımı İstanbul Pendik’teki Kıyı Rena...
2019 Kasım ayında almış olduğum Renault Megane 4 1.3 TCe aracımın 3 yıl fabrika garantisine ek olarak, Renault markasının müşteri memnuniyetini ve marka değerinin arkasında duracağını düşünerek fazladan ücret ödeyerek 2 yıl uzatılmış garanti yaptırdım. Aracımı çok özenli ve titiz kullanmama rağmen, ...
Yorumlar