to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4'te Kronik Debriyaj Sorunu Garanti Kapsamında Giderilmiyor
2023 model Renault Megane 4 Icon donanım aracımda yaklaşık bir aydır, özellikle dördüncü vitese geçtiğimde ıslık benzeri ve oldukça rahatsız edici bir ses oluşmaktadır. Bu sorun, vites değişimlerinin yaklaşık altısında, özellikle dördüncü viteste belirgin şekilde kendini göstermektedir.
Sorunu fark ettikten sonra aracımı İzmit Renault Yetkili Servisi’ne götürdüm ve burada yapılan inceleme sonucunda, sesin debriyaj balatalarından kaynaklandığı ve bu durumun birçok araçta kronik olarak görüldüğü belirtildi. Ancak servis müdürü, Renault Distribütörlüğü’nün Mart 2024 itibarıyla bu tür arızaların onarımını reddetme kararı aldığını ve bu nedenle onarım yapılamayacağını iletti. Bu süreçte bana, sorunun tekrarlanabileceği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı.
Aracım halen garanti kapsamında olup (80.300 km, garanti bitiş tarihi: Ağustos 2025), yaşadığım bu kronik arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Serviste işlem sırasında rutin bakım ücretini ödedim, bunun dışında herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Başvuruma ilişkin servis fişi numaram: skf No: 251001145’tir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve dönüş beklemekteyim.
Kronik olduğu belirtilen bu arızanın, garanti kapsamında ve herhangi bir mağduriyet yaşanmadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Dönüş oldu mu servisten ya da herhangi bir olumlu gelişme?