to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yetkili Servislerinde Yüksek Bakım Ücretleri Ve İletişim Sorunu
2020 model Renault Clio aracımın 57.000 km bakımı için İzmit ve İstanbul’daki Renault yetkili servislerini aradığımda, karşıma çıkan fiyatlar beni gerçekten şaşırttı. Telefonda önce 23.000 TL gibi çok yüksek bir rakam söylendi, ardından "indirim yaptık" denilerek 19.000 TL’ye çekilebileceği belirtildi. Garanti süresi bitmiş bir araç için periyodik bakımda bu seviyede, üstelik indirimli olarak sunulan bir fiyatı aşırı fahiş ve kabul edilemez buluyorum.
Renault müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için durumu detaylı olarak iletemedim. Bu nedenle yetkili servislerin uyguladığı bakım ücretlerinin gözden geçirilmesini ve piyasa koşullarıyla uyumlu, makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Renault markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi için bu konuda açıklama yapılmasını ve yetkili servis maliyetlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek seviyelere çekilmesini istiyorum. Ayrıca BMW aracımın 250 bin bakımında yetkili servisten 16 bin TL fiyat almışken, Renault'un bu fiyat politikasını çok yüksek buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
