Renault Boreal İconic Paketi Stok Yanıltması Ve Liste Üstü Fiyatlandırma
Renault’un yeni modeli Boreal’in İconic paketini lansmandan beri yakından takip ediyor ve özellikle ÖTV muafiyeti kapsamında bu aracı satın almak istiyorum. Ancak yaşadığım süreç, hem stok yönetimi hem de galeriler üzerinden yapılan satışlar nedeniyle markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Sakarya’da ikamet ediyorum ve başta Sakarya olmak üzere Düzce ve İzmit bayileriyle, ayrıca Türkiye’nin farklı illerindeki bazı bayilerle telefonla defalarca Boreal İconic paket stok durumu hakkında görüştüm. Her seferinde bu paketin stoklarda olmadığı, beklemem gerektiği ve net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen, yaptığım araştırma sonucu çeşitli galerilerde Boreal İconic paket araçların, liste fiyatının oldukça üzerinde rakamlarla satışa sunulduğunu üzülerek gördüm.
Bayilerin “yok” dediği aynı paket için, galerilerle yaptığım görüşmelerde liste fiyatının yaklaşık 180.000 TL üzerinde teklifler aldım. Hatta bugün bile bayinin stok yok dediği bir zamanda, galericilerin Boreal İconic paketi liste üstü fiyatlarla teslim ettiklerine dair WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntülerine sahibim. Mevcutta bayilerde olmadığı söylenen bu aracın, galeriler üzerinden ÖTV muafiyeti kapsamında yüksek bedellerle satışa aracılık edilmesi, mantık çerçevesine uymadığı gibi markanın prestijini ve güvenilirliğini de ciddi şekilde zedeliyor.
Tanıtımlarınız sonrasında rakip bir markanın cuv modelinden vazgeçip özellikle Boreal İconic paketini tercih etmiştik. Ancak uzun süredir net bir stok ve tedarik bilgisi alamamak, bayiler “yok” derken galerilerden liste üstü fiyatlarla araç bulunabilmesi ve paket için hâlâ net bir satışa sunulma tarihi verilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı ve alternatif marka ve modelleri yeniden değerlendirme noktasına getirdi.
Renault’dan beklentim, Boreal İconic paketinin stok ve dağıtım sürecinin şeffaf bir şekilde incelenmesi, galeriler üzerinden liste üstü fiyatlarla yapılan bu tür satışlara yönelik gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması ve tarafıma, ikamet ettiğim bölgedeki yetkili bir bayiden, resmi liste fiyatı üzerinden güvenli bir şekilde Boreal İconic paket ÖTV muafiyetli araç tedarik edilmesidir. Konuyla ilgili açık, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri











Yazmış olduğunuz tüm şikayetlerin aynısını yaşıyorum. Renault engelli ve yakınlarını galericilere yem etmemeli. Aksine korumalı ve yardımcı olmalıdır. Karaman da yaşıyorum. Başta Konya ve Türkiye de onlarca bayi aradım. Bayilerde araç yok yalnız galericilerde cam filmi yapılmış deyip yüksek fiyata araç var. Renault önce bayi ve müşterisini korumak zorundadır.