Yeni Austral Araçta Boya Soyulması, Yetkili Bayi Dış Etken İddiası

2024 model Austral marka aracımın sol ön kapısında boya atması ve soyulmalar oluştu. Araç sürekli kapalı garajda durduğu, üzerine damlayacak herhangi bir şey olmadığı ve dışarıdan hiçbir darbe almadığı halde bu sorunun ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti. 2026 yılının bu ayında fark ettiğim bu sorun, bu kadar yeni bir araçta asla kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz İzmit Renault Ernaz bayisine başvurdum. Aracın dört tarafından fotoğrafları çekildi ve yetkili birinin gelip inceleme yapacağı, yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapılacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak bir hafta sonra araca tekrar bakılmadan, sadece fotoğraflara dayanarak “dış etken” denilerek şikayetim reddedildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu değerlendirme hem yüzeysel hem de haksız bir yaklaşım oldu.

Aracımda oluşan boya atmasının kullanım kaynaklı değil, fabrikasyon boya kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Austral marka aracımın sol ön kapısındaki boya sorununun yeniden ve yerinde detaylı şekilde incelenmesini, dış etken denilerek geçiştirilmemesini ve gerekli görülerek ilgili bölgenin fabrika onaylı şekilde ücretsiz olarak boyanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.