Marşpiyel Yamulması Ve Kayıt Açılmaması Yetkili Serviste Güven Sorunu

19 Şubat 2026 tarihinde Renault Clio hb aracımı, sol alt tarafından gelen sesi kontrol ettirmek için İzmit Ernaz yetkili servisine bıraktım. Aracım henüz 4 ay önce sıfır olarak aldığım, yaklaşık 3000 km’de bir araç olmasına rağmen, hiçbir kayıt oluşturmadan işlem yapmaya başlamışlar.

Aracı servisten teslim almaya gittiğimde, aracı lifte kaldırırken sağ ve sol marşpiyelleri yamultulduğunu fark ettim. Bu hasarı gösterdiğimde, “Ustamız marşpiyelleri yamulttuğunu inkar ediyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de bu hasarı kesinlikle benim yapmadığımı, aracımı ilk kez bu servise getirdiğimi belirttim ve neden araç için sistemde kayıt açılmadığını sorduğumda da net bir cevap veremediler.

Daha önce aynı serviste Renault Trafic marka aracımın da marşpiyelleri yine lift sırasında yamultulmuş, o zaman da aynı şekilde inkar edilmişti. Aynı serviste benzer bir sorunla ikinci kez karşılaşmış olmam, yetkili servis kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ayrıca, Clio aracımda yaşadığım ses sorununu da çözememiş durumdalar.

Marşpiyeller boyamadan kusursuz bir şekilde düzeltilemeyeceği için, bu hasarın aracımda kalıcı değer kaybına yol açtığını düşünüyorum. Bu nedenle, marşpiyelde oluşan bu değer kaybının telafisi adına, aracım için pasta‑cila, seramik kaplama ve 5 adet periyodik bakımın tarafıma ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Renault ve İzmit Ernaz yetkili servisi tarafından ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.