to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Renault Captur İçin Orijinal Lastik 3 Ayda Temin Edilmedi Mağdur Edildim
2025 Nisan ayında sıfır olarak aldığım Renault Captur aracımın, Temmuz ayında evimin önünde lastiği yarıldı. Orijinal lastiği temin etmek için hem Renault müşteri hizmetleriyle hem de Michelin ile defalarca görüştüm. 3 ay boyunca sürekli oyalandım, her seferinde farklı tarihler verildi. Son olarak 22 Eylül 2025 tarihinde, lastiğin temin edilemeyeceği ve uyum sorunu olmaması için ön iki lastiği birden değiştirmem gerektiği söylendi.
Tüm bu görüşmeler ve yaşadığım mağduriyet Kocaeli’de gerçekleşti. Ayrıca İzmit Ernaz bayisine de gidip durumu ilettim, ancak yine aynı cevabı aldım. Tüm kayıtlar adım ve numaram üzerinden sistemlerinde mevcut.
Bu süreçte, idareten çıkma ve ebatı büyük bir lastik almak zorunda kaldım ve bunun için 5.000 TL ödedim. Şimdi ise bana, orijinal lastik getiremeyeceklerini ve 15.000 TL'den iki yeni lastik almam gerektiğini söylüyorlar.
Müşteri olarak mağdur edildim; orijinal lastiği temin etmedikleri gibi, zararımın tamamını kendi cebimden karşılamam bekleniyor. Orijinal lastiğin bir an önce temin edilmesini ya da uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Çözüm bekliyorum arayan soran yok, parçasını temin edemeyeceğiniz aracı neden satıyorsunuz?
