to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Nisan ayında sıfır olarak aldığım Renault Captur aracımın, Temmuz ayında evimin önünde lastiği yarıldı. Orijinal lastiği temin etmek için hem Renault müşteri hizmetleriyle hem de Michelin ile defalarca görüştüm. 3 ay boyunca sürekli oyalandım, her seferinde farklı tarihler verildi. Son olarak 22 Eylül 2025 tarihinde, lastiğin temin edilemeyeceği ve uyum sorunu olmaması için ön iki lastiği birden değiştirmem gerektiği söylendi.
Tüm bu görüşmeler ve yaşadığım mağduriyet Kocaeli’de gerçekleşti. Ayrıca İzmit Ernaz bayisine de gidip durumu ilettim, ancak yine aynı cevabı aldım. Tüm kayıtlar adım ve numaram üzerinden sistemlerinde mevcut.
Bu süreçte, idareten çıkma ve ebatı büyük bir lastik almak zorunda kaldım ve bunun için 5.000 TL ödedim. Şimdi ise bana, orijinal lastik getiremeyeceklerini ve 15.000 TL'den iki yeni lastik almam gerektiğini söylüyorlar.
Müşteri olarak mağdur edildim; orijinal lastiği temin etmedikleri gibi, zararımın tamamını kendi cebimden karşılamam bekleniyor. Orijinal lastiğin bir an önce temin edilmesini ya da uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Aralık 2024’te sıfır olarak satın aldığım Renault Captur aracımda birkaç ay kullanım sonrası ekranda “servis kontrolü” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Kocaeli Ernaz Renault servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede bir yedek parçanın sipariş edilmesi gerektiği ve bu parçanın 15-30 gün içinde tem...
Kocaeli Gebze ASF Renault yetkili bayiden 2024 model sıfır aldığım araçta titreme şikayetiyle aldığım gün yeniden servise gittim. Bana yeni lastikler geleceğini söylediler. Bir aydan fazla süredir beklemekteyim. 2024 model aracın 2000 model araçtan farkı yok gibi titreme yapıyor, yolda tutunmuyor. V...
Kocaeli İzmit ernaz oto dan sıfır km araç aldım. Araç kusurları var. Markaya defalarca gittim. Telefonla ulaşmak mümkün değil. Kimse sorunu çözmedi. Hatta hakaret ve sert sözlü konuşmaya maruz kaldım. Arabanın lastik defolu yolda patlama riski var. Ernaz oto kendisi sorunu çözeceğine. Kendim yedek l...
Yorumlar