to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Renault Clio aracımda elektronik bir arıza nedeniyle 2 Eylül 2025 tarihinde İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracım çalışmıyor ve yapılan inceleme sonucu gerekli parçanın ellerinde olmadığı, bu nedenle aracımın en az 1 ay serviste bekleyeceği tarafıma bildirildi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bana herhangi bir ücret yansıtılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve parça tedariğinin uzun süreceği için ikame araç ayarlanacağı söylendi. Ancak bu söz verilmesine rağmen herhangi bir ikame araç sağlanmadı, talebim de sonrasında reddedildi.
Hem aracımın uzun süre serviste beklemesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Onarım sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma acilen ücretsiz ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
