Yurt Dışında NFC Temassız Ödeme Ve Limit Uyarısı Sorunu, Banka Çözüm Sunmuyor

QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık bir aydır Vietnam ve Kamboçya’da NFC ile temassız ödeme yaparken kullanamıyorum. İlk zamanlarda kartım hiçbir şekilde temassız ödemeye izin vermiyordu, bu sorun çözüldü denildi; ancak şimdi de “temassız limit hakkınız doldu” uyarısı alıyorum ve ödeme gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım her denemede aynı uyarı gelmesine rağmen, destek ekibi açılan kayıtlar sonrası sistemde hiçbir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatıyor. Defalarca kez sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Kartımı fiziksel olarak kullanmam gerektiği söylendi, kartım yanımda olmadığını açıkça iletmeme rağmen başka seçenek olmadığı söylendi. Bunun üzerine Türkiye’deki ailemden rica ederek kartımla işlem yaptırdım; ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve NFC ile ödeme yapamamaya devam ediyorum.

Şu an Vietnam’da otel ödememi dahi yapamıyorum, her gün otelden süre istemek zorunda kalıyor ve bankadan dönüş beklediğimi söyleyerek durumu idare etmeye çalışıyorum. Genel merkez mail adresine yazdım, geri dönüş yapılmadı; X üzerinden yazdım, cevap alamadım; uygulama içi chat ekibi ise konuyla alakasız cevaplar veriyor. Ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen, ilgilenen ve sorunu gerçekten inceleyen bir muhatap bulamıyorum.

Yurt dışında, tamamen bankaya güvenerek kullandığım kredi kartımın NFC temassız ödemede çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Temassız limit uyarısı ve NFC ödeme sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.