to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kredi Kartı Kullanım Sorunu Ve Çözülmeyen Destek
Belli bir süredir ABD'deyim. Ancak bu ülkede kredi kartları ile şifresiz kullanım olduğu ve banka yetkilileri bu durumu bildiği için, QNB yetkililerini daha önce arayarak kartımın şifresiz kullanıma açılmasını istemiştim. Talebimin onaylandığını ve işlemlerin hallolduğu bildirmişlerdi. Oysa kredi kartımı kullanırken epeyce defa güçlükle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini 4 ayrı defa aramama rağmen sorunum bir aydan fazla süreden beri hala hallolmadı. Daha henüz dün yine kredi kartını yurt dışında kullanamamış oldum. Buradaki sorun, işlemin hal olmuş olduğunu bildirmelerine rağmen, her defasında işlemin hallolmamış olmasıydı. Ve üstelik yurt dışından bankayı defalarca arama sıkıntısı da cabası. Her defasında işlemin hallolduğunu bildirmelerine rağmen hallolmamış olması durumunda bir bankaya diğer tüm işlemlerinde nasıl güvenilebilir sorusu aklıma gelmiyor değil.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir aydan beri şifresiz kullanım için daha önce halloldu dedikleri kartıma banka üç gündür 3 defa onay vermedi. Bu bizlerin yurt dışında mağdur olduğumuz anlamına geliyor. Üstelik defalarca aramış olmama ve onların da her seferinde hallolduğunu söylemiş olmalarına rağmen. Yazık.
Dün QNB genel müdürlüğünden arandım ve sorunumun hallolduğunu söylediler. Ancak bu benim 5nci görüşmem oldu ve her defasında sorunu çözdüklerini söylemiş olmalarına rağmen çözülmemişti. Bu sebeple, yurt dışında olduğum süre boyunca sorun olup olmadığını görüp buradaki şikayet konumu buna göre kapatacağım.
