Yıllık Üyelik Ücreti Kart Aidatı İçin Tam Nakit İade Talebi

QNB kredi kartımı yaklaşık 2 aydır düzenli olarak harcama yapmak için kullanıyorum. 22 Eylül tarihinde hesap ekstreme 1.285,75 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını haksız buluyorum.

Bu işlem sonrası hem müşteri hizmetlerini hem de QNB şikayet hattını arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşmelerde bankanın böyle bir iade teklifinin olmadığını, yalnızca tutarın yarısını ParaPuan olarak verebileceklerini söylediler. Ben karta yansıtılan aidatın tamamının iadesini talep etmeme rağmen, nakit iade yerine sadece yarısını puan olarak teklif etmeleri beni mağdur etmektedir.

QNB’den kredi kartıma yansıtılan 1.285,75 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kartıma nakit olarak iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.