to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Kartta Bildirim Yapılmadan 1.115 TL Yıllık Ücret Kesildi
QNB Bank tarafından tarafıma verilen “ekstra kart” için kart teslimi sırasında ve sonrasında yıllık üyelik ücreti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 4 Şubat tarihli kredi kartı ekstremde 1.115 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı yaklaşık 8–9 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ekstrelerimi sadece mobil uygulama üzerinden takip ediyorum.
Banka ile yaptığım görüşmelerde, yıllık kart ücreti için tarafıma yalnızca 650 TL ParaPuan tanımlanabileceği belirtilmiş, ancak 1.115 TL’lik kart aidatının tamamının iadesi yönündeki talebim reddedilmiştir. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret tahsil edilmesini ayıplı hizmet olarak görüyor ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. ParaPuan telafisini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 1.115 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
