QNB Finansbank Kredi Kartında Yıllık Üyelik Ücreti İçin Tam Nakit İade Talebi

Yaklaşık 17 yıldır QNB Finansbank kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan, yüksek hacimli harcama yapan biriyim. Ağustos 2026 hesap ekstremde, kartı yoğun olarak kullandığım dönemde 1.285,75 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, yansıtılan 1.285,75 TL’lik tutarın tamamını değil, sadece 650 TL’sini puan olarak iade edebileceklerini, kalan kısmın ise kesinlikle iade edilmeyeceğini belirttiler. Hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de düzenli ve yüksek tutarlı harcamalarıma rağmen bu şekilde kısmi ve üstelik sadece puan şeklinde bir iade önerilmesini kesinlikle adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

QNB Finansbank’tan, kredi kartıma Ağustos 2026 döneminde yansıtılan 1.285,75 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti/adı altında alınan aidatın tamamının, nakit olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.