Yıllık Kart Ücretinin İadesi Reddi Ve Alternatif Tekliflerin Yetersizliği

QNB Finansbank kredi kartımdan 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Söz konusu ücretin iadesi için müşteri hizmetleri üzerinden bankaya başvurdum ancak tarafıma, ücretin iade edilemeyeceği, bunun yerine farklı kart ve puan teklifleri sunulabileceği bildirilmiştir. Bu teklifleri kabul etmedim.

Kredi kartını aktif olarak kullanan ve yıllardır bankayla çalışan bir müşteri olarak, bu tutarın herhangi bir makul çözüm sunulmadan tarafıma yansıtılmasını ve açıkça talep etmeme rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bankanın müşterisini kaybetmemek adına sunduğu alternatifler veya puan tekliflerinin, yıllık kart ücretinin doğrudan iadesinin yerine geçecek bir çözüm olarak dayatılmasını da doğru bulmuyorum.

1.285,75 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal başvuru yollarını kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. QNB Finansbank'ın konuya ilişkin gerekli incelemeyi yaparak kesilen yıllık kart ücretini hesabıma/kartıma iade etmesini bekliyorum.