Yıllık Kart Ücreti Hukuka Aykırı Kesildi, Derhal İade İsteniyor

QNB Finansbank’a ait yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum QNB Finansbank GS Bonus kredi kartımın 4 Haziran 2026 hesap kesim tarihli ekstresinde, 972,50 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti / Üyelik Aidatı” adı altında hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir kesinti yapılmıştır. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde tarafıma aidatsız kart alternatifi, yıllık kart ücreti alınacağı veya buna ilişkin herhangi bir tercih hakkı açıkça sunulmamış, bu ücret tek taraflı olarak ekstreme yansıtılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen böyle bir seçenekten haberdar edilmeden bu ücretin tahsil edilmiş olmasını, yine aynı Kanun’un 5. Maddesi kapsamında “haksız şart” niteliğinde görmekteyim. Tarafımla müzakere edilmeden, matbu sözleşmeye dayanılarak yapılan bu yansıtmanın hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olmadığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak bankanız müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin iade edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Buna kesin bir dille olumsuz dönüş yapılması, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartı ekstreme yansıtılan 972,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma derhal iade edilmesini veya aynı tutarda kesintisiz şekilde karta Bonus/puan olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya ve e-Devlet üzerinden ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, doğacak her türlü masraf ve giderin tarafınıza rücu edilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.