to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisine Karşı İade Talebi
QNB Finansbank’a ait GS Bonus kredi kartımı yaklaşık bir yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. 01/03/2026 tarihli kredi kartı ekstreme 982,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.
Kartı alırken ya da sonrasında, bu tutarda bir yıllık kart aidatı alınacağına dair tarafıma herhangi bir sözleşme, e-posta, SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir ek hizmet sunulmadan, tek taraflı olarak bu yıllık kart aidatının kartıma borç olarak yansıtılması, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar” başlıklı 5. Maddesi kapsamında haksız şart niteliğindedir.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bu ücretin iade edilmeyeceği bilgisi verilmiştir. Bu yaklaşımı kabul etmiyor, 01/03/2026 tarihli ekstreme yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, kart ücreti iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Arayan ve dönüş sağlayan olmadı
Kartıma haksız bir yıllık aidat yansıtıldı, müşteri hizmetleri iade etmeyeceklerini söyledi ve bu durumu kabul etmiyorum. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve sürecin ilerlemesini bekliyorum.
