Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı Ve Hatalı Borç Kaydı Düzeltme Talebi

18 Şubat 2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden mobil kanaldan 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimin ikinci taksitinde ödemeyi ben kendim yaptım. Ancak kurumuma gelip kredi kullanmamı sağlayan banka temsilciniz, benim bilgim ve onayım dışında kredi kartıma otomatik ödeme talimatı tanımlamış.

Kredimi erken ödememe rağmen, kredi kartıma tanımlanan bu otomatik ödeme gerçekleşmediği için kredi kartımda hâlâ borç görünüyor. Şu anda sistemde sanki kredim ödenmemiş gibi görünüyor ve kredi kartı ekstreme bu tutar faizli bir şekilde yansıyor. Ben kamu kurumunda memurum, kredimi zaten ödediğim için ayrıca ikinci bir ödeme yapabilecek durumum yok.

15 Nisan vade tarihinde ödememi yaptım, dün ve bugün de müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Bana bu durumun düzelmeyeceği, gelecek ay ödeme yapmamam gerektiği söylendi. Ancak şu an kredi kartımda hem borç hem de faiz işliyor gibi görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hatalı otomatik ödeme / borç kaydının acilen düzeltilmesini ve kredi kartıma yansıtılan bu hatalı borç ve varsa işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Krediyi ödediğim halde ikinci kez ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.