to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Hesabında Mobil Şubeden Kredi Kullanımı Engellendi
QNB Finansbank’ta 20 Ağustos 2026 tarihinde hesap açtım. Hesabımı açtıktan yaklaşık 10 dakika sonra mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi seçeneklerine baktığımda, mobil şube üzerinden kredi kullanmamın engellendiğine ve şube ile görüşmem gerektiğine dair bir uyarı ile karşılaştım.
Yeni müşteri olmama rağmen daha ilk dakikada mobil şubeden kredi kullanımımın engellenmiş olmasını anlamlandıramıyorum. Müşterisine kredi veremeyecek durumdaysa bu durumun baştan açıkça belirtilmesini, insanları boş yere hesap açma ve işlem süreçleriyle uğraştırmamalarını beklerdim.
Bu engellemenin sebebinin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve eğer herhangi bir sistemsel veya risk birimi kaynaklı bir kısıt yoksa mobil şubeden kredi kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorun düzeltildi
