200.000 TL Kredi Başvurumun Uzun Süre Beklemesi Ve Açıklama Eksikliği

QNB Finansbank müşterisi olduktan sonra 10.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve bu başvurum anında onaylandı. Daha sonra daha uygun faiz oranından yararlanmak için bu krediyi iptal ederek bu kez 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım.

200.000 TL’lik ihtiyaç kredisi başvurum mobil uygulamada günlerdir “değerlendirmede” olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve başvurum sonuçlandırılmıyor. Daha yüksek tutardaki kredi başvurum anında onaylanmışken, daha düşük tutardaki bu yeni başvurunun neden bu kadar uzun süredir bekletildiğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun genel merkez tarafından değerlendirildiğini, kendilerinin süreçle ilgili herhangi bir işlem yapamadığını ilettiler. Şube ile görüştüğümde de onlar bana yardımcı olamadı ve net bir bilgi veremediler. Sürecin ne kadar süreceğine dair de tarafıma hiçbir zaman aralığı belirtilmedi.

Krediye acil olarak ihtiyacım olduğu için bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. 200.000 TL tutarındaki kredi başvurumun neden hâlâ sonuçlandırılmadığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, başvuru sürecimin ivedilikle tamamlanarak sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

QNB Finansbank’ın konu hakkında gerekli incelemeyi yaparak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlamasını ve kredi başvurumla ilgili sürecin şeffaf ve net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.