Yeni Açılan Kredi Kartımdan Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Zekiye

QNB Finansbank kredi kartımdan 17.05.2026 tarihinde 982,5 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Oysa hesabım ve kartım 15.04.2026 tarihinde açıldı, üzerinden bir yıl bile geçmemiş durumda. Üstelik hesap ve kart açılışı sırasında yıllık kart aidatının bir yıl dolduktan sonra alınacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen Mastercard kredi kartımdan bu şekilde aidat çekilmesini kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

17 Mayıs 2026 tarihinde QNB’ye ait sonu 0531 ile biten kredi kartımdan 982,5 TL yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Toplamda 982,5 TL olan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret almadıkları bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın aldığı bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı için haksız şart olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği hükme bağlanmıştır. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde kredi kartımdan tahsil edilen 982,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum.

Bu kesinti sonrası bankanızla mobil bankacılık üzerinden online destek hattından görüştüm ve saat 10.35 civarında M******* isimli müşteri temsilcisiyle konuştum. Görüşme sırasında, yıllık üyelik ücreti olmayan farklı bir kart önerildi ve mevcut kartım için de 650 TL’lik puan teklif edildi. Ancak ben kartımdan kesilen 982,5 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini istiyorum, puan ya da kart değişikliği gibi alternatif çözümleri kabul etmiyorum. Hesap açılışında verilen bilgilere ve üzerinden bir yıl dahi geçmemiş olmasına rağmen bu aidatın alınması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Eğer sonu 0531 ile biten kartımdan haksız olarak kesilen 982,5 TL ücretin iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yıllardır bankanızın müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB