Yanlış EFT Sonrası İki Banka Arasında Çözümsüz Kalan 25000 TL Mağduriyeti

05/09/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QNB Finansbank’a yanlışlıkla Hilal Altunkalem adına 25.000 TL EFT gönderdim. İşlem sonrası Yapı Kredi’yi aradım ve bana 4014098 numaralı sorgu numarasını verdiler. Ancak Yapı Kredi, sorunun QNB Finansbank ile çözülmesi gerektiğini belirtti. QNB ile de iletişime geçtiğimde iki banka arasında çözülmesi gerektiği söylendi ve herhangi bir sonuç alamadım. Her iki bankanın müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi yazılı olarak da ilettim fakat paramın iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanamadı.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. 25.000 TL gibi yüksek bir tutarın yanlış hesaba gitmesi nedeniyle çok mağdurum ve paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.