Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartı Yapılandırma Mağduriyeti

ID:34421486

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Kartı Yapılandırma Mağduriyeti

Oğuzhan

QNB Türkiye

02 Aralık 14:47

182

QNB kredi kartımın 4181 ile biten numaralı kartını yapılandırmak için bankayı aradığımda, tarafıma kartımın gecikmeye girmesinin yapılandırma için yeterli olacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine kartımı 26.11.2025 tarihi itibarıyla gecikmeye soktum.

Ancak kartım gecikmeye girdikten sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez yapılandırma yapamayacaklarını ilettiler. İlk başta verilen bilginin tam tersinin söylenmesi, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve sözlerinin arkasında durulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Kredi kartı borcumun, bana ilk görüşmede belirtildiği şekilde belirli taksitlerle yapılandırılmasını ve bu süreçte oluşan gecikme faizlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

QNB Türkiye

02 Aralık 15:04 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Bilgileri Uygulamada Görünmüyor Borç Ödeyemiyorum Destek Alamıyorum

Yasemin

QNB Türkiye

03 Kasım 10:02

921

QNB Finansbank kredi kartımı yaklaşık bir aydır mobil uygulamada göremiyorum. Kart bilgilerim ve borç tutarım uygulamada görünmediği için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Bankayı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ayrıca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alama...

kredi-karti-bilgileri-uygulamada-gorunmuyor-borc-odeyemiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Banka Tarafından Dönüş Yapılmıyor

Çağrı

QNB Türkiye

03 Ağustos 12:06

2.325

"QNB şikayetimin ertesi günü dönerek yapılandırma talebimi işleme aldı, teşekkürler"

1 Destek

4 Yorum

Sebepsiz Hesap Blokesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gülçin

QNB Türkiye

27 Haziran 05:46

4.981

2023 de kredi kartı talebinde bulunmuştum, bir ay kullandığım kredi borcumu bankanız hesaplarıma bloke koyup geri ödenmesini tarafımdan istedi. Şaşkına döndüm, ne olduğundan habersiz bir şekilde şu ana kadar bir bankanın, kredinin bir ay kullandıktan sonra tekrar geri ödenmesini istemesini, ilk kez ...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Yapılandırma Başvuruma Cevap Verilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Mehmet

QNB Türkiye

21 Ekim 16:23

1.215

"Müşteri hizmetleri tarafından arandım kredi kartım yapılandırıldı teşekkür ediyorum ama bankadan kaynaklı gecikme faizinin silinmesi için arayacaklarını söylediler aramalarını bekliyorum"

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Yetersiz Destek Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Seda

QNB Türkiye

11 Mayıs 11:31

1.075

QNB Finansbank kredi kartımı yapılandırma talebi nedeniyle müşteri temsilcisine bağlandım, lakin yoğunluk sebebiyle sonra dönüş yaptılar bana kartımın asgari tutarını ödeyip ihtiyaç duyarsam sonra yapılandırma talebinde bulunabileceğimi yazmış temsilci. Benim ödeyebilecek durumum olsa gecikmeye girm...