QNB Türkiye Kart Borcunun Otomatik Çekilmemesi Ve Haksız Gecikme Faizi

QNB Finansbank kredi kartım ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki hesabımı kullanıyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi 11.02.2026 olmasına rağmen, 02.02.2026 tarihinde vadesiz hesabıma 281.000 TL para yatırdım ki borç günü geldiğinde kart borcum otomatik olarak hesaptan çekilsin ve hiçbir gecikme olmasın.

Banka, hesabımdaki parayı günlük faizle yaklaşık 300 TL kazanmak için kullandığını, ancak ödeme günü geldiğinde kart borcumu hesabımdan çekmeyip gecikmeye düşürdüğünü anladım. Sonrasında hesabıma 6.000 TL civarında gecikme faizi yansıtıldı ve bu durumdan haberim olduğunda kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de genel müdürlükle görüştüm. Bana, kart borcu için otomatik ödeme talimatımın bulunmadığını söylediler. Oysa hesabı açtığım günden bu yana, kredi kartı borcumun vadesiz hesabımdan otomatik ödenmesini istediğimi defalarca dile getirdim ve bu görüşmelerin ses kayıtlarının da kendilerinde mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen gerekli inceleme yapılmadan sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Zamanında hesabıma yüksek tutarda para yatırmış olmama rağmen borcumun çekilmemesi ve bu nedenle 6.000 TL gecikme faizi yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti etrafımdaki herkesle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hesap hareketlerim ve ses kayıtlarım incelenerek, haksız yere alınan tüm gecikme faizinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.