Kredi Ve Nakit Avans İşlemlerinde Yanlış Bilgilendirme Ve Erken Taksit Sorunu

17.06.2026 tarihinde QNB ile kredi ve kredi kartı nakit avans işlemleri için başvuruda bulundum. Görüşme, çalıştığım karakolda banka müşteri temsilcisi a. D. İle yüz yüze gerçekleşti. Görüşme sırasında tarafıma 50.000 TL kredi kullanabileceğim, krediye bağlı olarak 25.000 TL faizsiz nakit avans tanımlanacağı ve ilk kredi taksidimin 50 gün sonra başlayacağı bilgisi verildi.

Bu bilgilere güvenerek kredi ve nakit avans işlemlerini onayladım. Ancak sonrasında yalnızca 15.000 TL faizsiz nakit avans kullandırıldığı, ayrıca ilk taksit ödememin söylenildiği gibi 50 gün sonra değil, yaklaşık 30 gün sonra başlayacağı ortaya çıktı. Ödeme tarihine ilişkin sistemde 15 Temmuz olarak belirtilmesi gerekirken 5 Temmuz şeklinde göründüğünü fark ettim.

Krediyi kullanma kararımı, müşteri temsilcisinin aktardığı bu şartlara güvenerek verdim. Gerçek koşullar tarafıma doğru şekilde bildirilmiş olsaydı, bu işlemi bu şartlarda kabul etmeyecek veya farklı finansman seçeneklerini değerlendirecektim. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem ödeme planım bozulmuş hem de beklemediğim bir erken ödeme yüküyle karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.

Bu nedenle, kredi ve nakit avans işlemime ait ilk taksit ödeme tarihi ve toplam ödeme planımın, tarafıma başlangıçta söylendiği gibi 50 gün sonraya göre yeniden düzenlenmesini, 25.000 TL faizsiz nakit avans taahhüdünün de verilen söz doğrultusunda yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu bilgilendirme hatasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.