Western Union Transferi İadesi Gelmedi, QNB'den Açıklama Bekleniyor

15.01.2025 tarihinde saat 19:46 civarında QNB üzerinden Western Union ile 200 euro karşılığı 10.871,78 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlemin MTCN numarası 5848****69’dur. Karşı taraf, parayı sistemden çekemediğini ve işlemin iade edildiğini söyledi.

Bunun üzerine bankayı aradığımda müşteri temsilcisi, iadenin 2 gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Daha sonra tekrar aradığımda yalnızca kayıt açıldığını ve “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldığını, fakat yine dönüş yapılmadığını ve sorunun hâlâ devam ettiğini belirttim.

QNB’den, bu işlemle ilgili gönderdiğim 10.871,78 TL’nin ve bu işleme ait tüm masraf ve ücretlerin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.