Walmart’tan İzin Verilmeyen Üç Kredi Kartı İşlemi İptali Ve Geri Ödeme Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 14 Ekim tarihinde Walmart isimli Amerikan şirketi tarafından, saniyeler içinde üç kez 35,98 dolar tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamaları benim gerçekleştirmediğim tamamen bilgim dışında olduğunu fark eder etmez, birkaç dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve harcama itirazı oluşturdum.

Aradan haftalar geçmesine rağmen bu işlemler iptal edilmedi ve karta yansıtılan tutarlar için herhangi bir düzeltme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği söylendi ve “inşallah sonuçlanır” şeklinde, süreci ciddiye almayan bir tavırla geçiştirildim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de mağduriyetimin uzaması açısından beni rahatsız etmektedir.

İzinsiz yapılan bu üç işlemin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarların iadesini ve inceleme sürecinin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.