to read complaints and reviews, or file yours.Veri Silme Ve Tüm Hesapların Kalıcı Olarak Kapatılması Talebi
Kayseri’de bulunan QNB şubenizde daha önce açtırmış olduğum tüm hesaplarımı ve kullandığım kartlarımı yaklaşık bir hafta içinde kapattırdım. Artık bankanızla hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum ve sanki hiç müşteriniz olmamışım gibi tüm kayıtlarımın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerinizi arayarak KVK iznim dahil olmak üzere tüm dijital bankacılık kayıtlarımın, mobil bankacılık, internet bankacılığı ve ATM kayıtlarımın ve adıma bağlı tüm bankacılık bilgilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini istedim. Ancak KVK ve diğer kayıtlarla ilgili bu talebimde zorluk çıkarıldı ve net bir çözüm sunulmadı.
QNB bünyesinde adıma kayıtlı olan tüm bankacılık verilerimin, iletişim bilgilerimin, KVK izinlerimin, dijital ve fiziki sistemlerde tutulan tüm kayıtlarımın silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı veya e‑posta yoluyla resmi bir teyit gönderilmesini istiyorum. Ayrıca üzerimde görünen tüm kredi kartı, ek kart ve nakit avans limitlerimin, kullanıma açık tüm limitlerimin derhal ve kalıcı olarak iptalini talep ediyorum. Başka bir bankadan faizsiz nakit avans ve Bonus içeren bir kampanyadan yararlanacağım için, QNB nezdinde hiçbir aktif limit, ürün veya kaydımın kalmamasını istiyorum. Gerek yasal haklarım gerekse kişisel veri güvenliğim açısından bu talebimin acilen yerine getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank ile tüm ilişkimi sonlandırmak istememe rağmen kişisel bilgilerimin ve dijital bankacılık erişimlerimin tamamen kapatılmadığını fark ettim. Bankada bulunan tüm hesap ve ürünlerim kapalı olmasına rağmen hâlâ mobil bankacılık ve internet bankacılığına giriş yapabiliyorum, cep telefonum sistemlerinde kayıtlı görünmeye devam ediyor ve e‑posta adresime bankadan mail gelmeyi sürdürüyor. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, QNB Finansbank nezdinde bulunan cep telefonu numaram, e‑posta adresim, kimlik bilgilerim ve bankanın işlemekte olduğu tüm kişisel verilerimin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini; ayrıca tüm dijital bankacılık kanallarına erişimimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Banka ile hiçbir şekilde bağlantımın kalmamasını, sanki hiç müşteri olmamışım gibi tüm kayıtların sistemlerinden tamamen kaldırılmasını istiyorum. Yaklaşık bir haftadır bu durum devam ettiği için Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum, ilgili mail adreslerine yazılı olarak başvuru yaptım ve KVKK Bilgi Merkezi’ne de başvurumu ilettim. Buna rağmen hâlâ erişimim devam ediyor ve bilgilerim sistemde tutuluyor. KVKK kapsamındaki haklarım doğrultusunda, kişisel verilerimin korunması ve talebim uyarınca tüm kayıtlarımın silinmesi konusunda acil, net ve yazılı olarak bilgilendirilerek kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konunun hassasiyeti nedeniyle çok acil dönüş bekliyorum.
