Varlık Düşürülmesine Rağmen QNB Plus Segmentinde Kalma Sorunu

QNB Finansbank nezdinde QNB Plus segmentinde yer almaktayım. Ancak bu segmentte sunulan avantajların, bir alt segment olan Kazandıranlar Kulübü’ne göre daha az olduğunu gördüğüm için QNB Plus segmentinden ayrılmak ve Kazandıranlar Kulübü’ne geçirilmek istiyorum.

Bu talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, banka varlıklarımı 300.000 TL altına indirmem durumunda otomatik olarak QNB Plus segmentinden çıkarılacağım bilgisi tarafıma verildi. Ben de bu bilgiye istinaden yaklaşık 2–3 ay önce varlıklarımı belirtilen tutarın altına çektim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ QNB Plus segmentinde görünüyorum ve herhangi bir segment değişikliği yapılmadı. Geçen ay müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeme rağmen durumumda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve sorunum devam ediyor.

Müşteri temsilcisi tarafından verilen bilginin gereğinin yerine getirilmesini ve QNB Plus segmentinden çıkarılarak Kazandıranlar Kulübü’ne geçirilmemin sağlanmasını, segment durumumun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.