QNB Maaş Taşıma Kampanyası Bildirimi Kayboldu Katılamadım

QNB mobil uygulamanız üzerinden “Maaşını QNB’ye taşı” kampanyasına katılmak isterken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün uygulamaya giriş yaptığımda alışveriş yapacağım için kart bilgilerime bakmak istedim. Tam o sırada ekranda, Kazananlar Kulübü yerine maaşımı QNB’ye taşımaya yönelik bir kampanya bildirimi çıktı ve “kampanyaya katılmak ister misiniz” şeklinde bir seçenek göründü. Ben kart şifreme bakmak için tuşlama yaparken bildirim ekrandan kayboldu ve bir daha karşıma çıkmadı.

Kampanyadan beklentim, maaşımı QNB’ye taşıyarak kampanya kapsamında para kazanmak ve bu hakkımın tanımlanmasıydı. Ancak kampanya bildirimi sadece bir kez göründü, daha sonra uygulama içinde hiçbir yerde bulamadım ve kampanyaya tekrar katılma imkanı tanınmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından oldukça mağduriyet yaratıcı bir uygulama oldu.

Olayın ardından hem mobil uygulama canlı destek hattına yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her iki taraftan da kampanyayı görüntüleyemedikleri yönünde cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya yapıyorsanız bunun herkese açık, tekrarlanabilir ve net bir şekilde erişilebilir olmasını; bir kere onay vermediğim için tamamen ortadan kaldırılmamasını beklerdim.

Maaş taşıma kampanyasının hesabıma tekrar tanımlanmasını, kampanyadan faydalanma hakkımın sağlanmasını ve buna yönelik net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.