Kazananlar Kulübü Üyeliği Yanlış QNB Plus Programı Ve Haksız EFT Ücretleri

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden Kazananlar Kulübü üyesi olmam gerekirken, uzun süredir hâlâ QNB Plus programında görünüyorum. Uygulama içinden gerekli tüm kontrolleri yapmama rağmen, sistemde Plus programı üyesi olarak görünmeye devam ediyorum ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor.

Son iki ayda devam eden bu sorun için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her iki görüşmede de sorunla ilgili net, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve umursamaz cevaplar verildi. Aradan geçen zamana ve başvurularıma rağmen hâlâ QNB Plus programından çıkarılmadım.

Bu süreçte Kazananlar Kulübü avantajlarından faydalanamadım ve maaş müşterisi olmama rağmen EFT ücreti ödedim. Yani hem hak ettiğim avantajlardan mahrum kaldım hem de ekstra masraf yapmak zorunda bırakıldım.

QNB Plus programından acilen çıkarılmamı, hesabımın Kazananlar Kulübü kapsamında olması gerekiyorsa bu şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere ödediğim EFT ücretlerinin ve kullanamadığım Kazananlar Kulübü haklarımın da tarafıma iadesini bekliyorum.