to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Yurt Dışında Erişemiyorum
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabım, içinde yaklaşık 36 bin tl param olmasına rağmen 24.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine bağlanmadan direkt hat kapanıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya makul bir açıklama almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli şubeye gitmem söylendi. Ancak şu anda yurt dışında olduğum için Türkiye’deki şubeye gitme imkanım kesinlikle yok ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Hesabı, yurt dışındaki günlük harcamalarım ve dönüş uçak biletimi almak için kullanmam gerekiyor. Param hesabımda olmasına rağmen erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, yurt dışında olduğum için şubeye gitme zorunluluğu olmadan uzaktan doğrulama veya benzeri bir yöntemle hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve mobil bankacılık erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
