Hesabım Aniden Kısıtlandı, Erişim Ve Bilgi Alamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

18.10.2025 tarihinde saat 10:30 civarında QNB Finansbank bireysel vadesiz hesabıma erişimim aniden kısıtlandı. QNB Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda “QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır. QNB Mobil’e giriş yapabilmek için Şubelerimizden ya da 0850 222 0 900 numaralı Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bankamızla iletişim izniniz kısıtlanmıştır” mesajı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Kısıtlamanın sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece dün birkaç kez üst üste banka kartı şifremi değiştirdim, bunun dışında olağan dışı bir işlem ya da şüpheli bir durum yaşanmadı. Şu anda hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyor, paramın akıbetiyle ilgili de bilgi alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Antalya Kepez Şubesi’ne bağlı olan, IBAN’ı TR29**************************97 ile biten hesabımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve erişim kısıtlamasının nedeni hakkında detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim için b************@gmail.com adresime dönüş sağlanmasını rica ediyorum.