to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı, Param Ve Birikimlerime Ulaşamıyorum!
QNB Finansbank vadesiz hesabıma ve internet bankacılığına bugün itibarıyla erişimim kısıtlandı. Hesabıma giriş yapamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Tüm maaş ödemelerim, babamın maaşı ve ikinci el elektronik eşya alım-satım işlemlerim bu hesap üzerinden gerçekleşiyor. Şu anda hesabımda bulunan tüm param ve birikimlerime ulaşamıyorum, mağduriyet yaşıyorum. Banka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kısıtlama nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hesabımın IBAN’ı son 4 hanesi: 4452. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir sözleşme ya da özel paket durumumdan da emin değilim. Yarın şubeye gitmeyi planlıyorum fakat acil olarak hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Mevlana Şubesi’indeki hesabıma yaklaşık 5 gün önce hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Defalarca şubeye gitmeme ve yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Hatta telefon numaramın engellendiğini fark ettim ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Şubeden “hesabınızı kapatın, dilekçe yazın, paranızı verelim” denmesine rağmen, bu işlemi de gerçekleştirmediler ve paramı alamadım. Hesabımda yaklaşık 98 bin tl var ve herhangi bir borcum, kredi veya ek hesap borcum bulunmuyor. Hesabım tamamen engellendi, internet bankacılığı dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ve şubedeki tüm birimlerle iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli “beklemeniz gerekiyor” yanıtını aldım, neyi beklemem gerektiğiyle ilgili de bilgi verilmedi.
Bankadan beklentim, hesabımdaki blokenin kaldırılması ve paramın iade edilmesidir. Gerekirse yazılı bir gerekçe de sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bankanız numaralarinida arayamıyorum onlarda kısıtlı
İlgilenen yok
Merhaba dün aynı sorun oldu son durum nedir acıldımı bir gelişme var mı