Vaat Edilen Parapuanlar Kullanılamadı Ve Tek Seferlik Yükleme Geri Çekildi

QNB Finansbank ile Trendyol üzerinden tanıtılan ParaPuan kampanyalarına katıldım; ancak Ocak 2026’dan bu yana tarafıma vaat edilen hiçbir ParaPuan avantajından gerçek anlamda yararlanamadım. Hem QNB kampanyaları kapsamında hem de Trendyol üzerinden kazandığım ParaPuan ne alışveriş sırasında görünür oldu ne de harcamalarımda kullanabildim. Trendyol’da kazandığım puanlar SMS ile bildirilmesine rağmen ödeme aşamasında sistemde hiç görünmedi.

Geçtiğimiz aylarda, aylık 5.000 TL harcamaya 150 TL ParaPuan kazanılacağı belirtilen kampanyaya da katıldım, şartları sağladım fakat bu ParaPuan hesabıma hiç yansımadı. Ocak ayında ise, aylık 10.000 TL harcamaya 250 TL ParaPuan verilen başka bir kampanyaya dahil oldum. Sadece bu kampanyaya güvenerek koltuk takımımı 9 ay taksitle QNB kartımla aldım. Bu kampanyadan sadece bir kez 250 TL ParaPuan yüklendi; o da sonrasında “günü geçti” denilerek geri çekildi. Bankaya, diğer aylar için de neden puan yüklenmediğini sorduğumda net ve şeffaf bir açıklama almak yerine, uzun ve çelişkili açıklamalar yapıldı ve sonunda kampanyanın yalnızca tek seferlik olduğu söylendi.

Sonuç olarak, yaklaşık 250 TL’lik ParaPuan’ın yanı sıra Trendyol üzerinden kazandığım küçük tutarlı birçok ParaPuan da fiilen kullanamadım ve bu puanlar geri çekildi. Kampanyaların tanıtımı ile uygulaması arasında ciddi farklar olduğunu, yeterince şeffaf davranılmadığını ve müşterinin aleyhine yorumlandığını düşünüyorum. Bu sebeple kartı en kısa sürede kapatmayı ve kampanyaları açık, anlaşılır ve istikrarlı olan bankalarla devam etmeyi düşünüyorum.

Tüm bu süreçte hak ettiğim halde kullanamadığım ve geri çekilen ParaPuanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma yeniden yüklenmesini ve katıldığım kampanyaların şartlarının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.