Trendyol CardFinans Kampanyasında İptal Edilen Alışveriş Sonrası Puan Tanımlanmaması

QNB Finansbank tarafından sunulan Trendyol CardFinans “250 TL’ye 250 TL puan” kampanyasından faydalanmak için 15.02.2026 tarihinde Trendyol CardFinans fiziki kredi kartımla 360 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, bu kartla yapılacak 250 TL’lik alışverişe 250 TL ParaPuan verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu koşula güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim, puanımı kazandım ve kullandım.

Daha sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrası yeniden sipariş oluşturduğumda ise kampanya kapsamında kazanmam gereken puan hesabıma tekrar tanımlanmadı ve kampanyadan faydalanamaz hâle geldim. Üstelik sadece bu kampanyadan yararlanabilmek için ayrıca yaklaşık 293 TL tutarında bir harcama daha yaptım, ancak ParaPuan tekrar tanımlanmadığı için bu siparişi de iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iptal edilen işlemlerde kampanyanın yeniden tanımlanmayacağı yönünde bir açıklama yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa kampanya koşulunu sağlayacak şekilde harcama yapmış olmama rağmen, tek sebep sipariş iptali olduğu için şu anda ne puan kazanabiliyorum ne de kampanyadan yararlanabiliyorum.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini, “250 TL’ye 250 TL puan” kampanyasının tarafıma yeniden tanımlanmasını ve kampanya koşulunu sağlayan alışverişimi yaparak hakkım olan 250 TL ParaPuan’ı kazanmamın sağlanmasını talep ediyorum.