Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35723475

Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Kesilen Ceza Tutarlarının İadesi Talebi

profile
Ercan
QNB Türkiye
13 Nisan 18:34
137
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
““Konu çözüldü bankanın ilgisi için teşekkür ederim 👍””

QNB Trendyol kartımla bağlı otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım ve 9 Eylül 2025 tarihinde kampanya şartlarına uygun şekilde otomatik fatura ödeme talimatlarımı verdim. Bu kampanya kapsamında hesabıma ParaPuan yüklendi ve ben bu ParaPuan'ları daha önce harcadım.

Kampanya şartlarında otomatik ödeme talimatlarının 6 ay boyunca iptal edilmemesi gerektiği belirtiliyordu. Ben de bu şartlara uyarak yaklaşık 6 ay boyunca talimatları açık tuttum ve 17 Mart 2026 tarihinde talimatlarımı iptal ettim. Buna rağmen, daha önce promosyon kapsamında verilen ve harcadığım ParaPuan'lar karşılığında kartıma doğrudan para kesintisi yansıtıldığını gördüm.

Banka, 31 Mart 2026 öncesinde iptal yaptığım gerekçesiyle, kampanya ile kazanıp harcadığım ParaPuanların bedelini benden geri almak üzere ceza niteliğinde tutarlar tahsil etmiş. Ekstreme 275 TL, 275 TL ve 23,95 TL olmak üzere üç ayrı kalem halinde doğrudan para kesintisi olarak yansıtılmış. Talimatı iptal ederken herhangi bir ek ücret, ceza ya da daha önce harcanan ParaPuanların nakit olarak geri tahsil edileceğine dair ekranda ya da başka bir kanalda hiçbir uyarı görmedim; bu bedelleri ancak ekstreme baktığımda fark ettim.

Kampanya koşullarına uygun davrandığımı, iptali de belirtilen 6 aylık süre sonunda yaptığımı ve iptal sırasında herhangi bir ek ücret veya geri tahsil bilgilendirmesi yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ekstreme yansıtılan 275 TL + 275 TL + 23,95 TL tutarlarının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
13 Nisan 18:39 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Ercan
Ercan
14 Nisan 19:59

“Konu çözüldü bankanın ilgisi için teşekkür ederim 👍”

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Kampanya Koşullarını Yerine Getirmedi

profile
Yavuz
QNB Türkiye
10 Şubat 2025 17:04
3.162

Aralık ayında QNB otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya detayları şu şekildeydi: 31 Aralık 2024 tarihine kadar QNB hesap ya da kredi kartından verilecek her otomatik ödeme talimatına 100 ParaPuan, toplamda 300 ParaPuan şeklinde olan kampanyaya ben QNB vadesiz hesabımdan üç f...

5
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Haksız 200 TL Borç Yansıtıldı

profile
Alper
QNB Türkiye
09 Eylül 2025 15:01
854
"Tese"
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

ParaPuan Kullanılamıyor Ve Kart Kapatma Sürecinde Borç İddiası

profile
Ömer
QNB Türkiye
10 Mart 10:34
488

QNB Finansbank kredi kartımı kapatmak için talepte bulundum, onay verdikten sonra banka tarafından arandım ve neden kapatmak istediğim soruldu. Kartı artık kullanmak istemediğimi belirttiğimde, bana 6 ay boyunca kartı kapatmama karşılığında 650 TL ParaPuan tanımlanacağı söylendi. Bu şartı kabul etti...

parapuan-kullanilamiyor-ve-kart-kapatma-surecinde-borc-iddiasi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Para Puan QNB Türkiye kampanya QNB Türkiye Para Puan parapuan QNB Türkiye Para Puan açıklama QNB Türkiye Para Puan otomatik ödeme talimatı QNB Türkiye Para Puan iade QNB Türkiye Para Puan fatura ödeme QNB Türkiye otomatik ödeme talimatı QNB Türkiye banka QNB Türkiye fatura ödeme
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri