to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notum İyi Olmasına Rağmen 0 Faizli Kredi Onaylanmadı
08.12.2025 tarihinde QNB Finansbank müşterisi oldum ve yeni müşterilere özel ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum.
Uygulamada, yeni müşteri olarak 60.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi kullanabileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, 60.000 TL tutarında ve 3 ay vadeli kredi başvurum kredi notum gerekçe gösterilerek onaylanmadı.
Bu durum üzerine şaşırarak Findeks risk raporumu kontrol ettim ve kredi notumun iyi olduğunu gördüm. Ancak banka sisteminde herhangi bir puan detayı gösterilmeden, durumumun “çok kötü” olarak değerlendirildiğini fark ettim. Bu nedenle kampanyadan haksız bir şekilde yararlanmam engellenmiş oluyor.
Yeni müşteri olarak uygulamada belirtilen 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından, Findeks notum da iyi olmasına rağmen, banka sistemi gerekçe gösterilerek mahrum bırakılmamın düzeltilmesini ve kredi başvurumun kampanya şartlarına uygun şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri temsilcilerini kendim aradığımda, sorunun birkaç güne düzeleceği ve 3-4 gün boyunca sistemden başvuru yapmayı denememem gerektiği bilgisiyle yardımcı oldular. Bu görüşme sonrasında, kredi ekranını kontrol ettiğimde risk durumumun orta olarak düzeltildiğini gördüm. Ancak, bu olumlu gelişmenin hemen ardından, daha önce oluşturduğum şikayet talebi ile ilgili bu sefer banka tarafından arandım. Görüştüğüm hanımefendi bana kredi için uygun olmadığımı ve sistemlerinde riskli göründüğümü bu sebeple ret aldığımı söyledi. Hanımefendiye, sistemde şu an riskli görünmediğimi ve risk durumumun orta olarak güncellendiğini belirtmeme rağmen, kendisi beni dinlemeden ve hiçbir çözüm önerisi sunmadan "kredi çekemezsiniz" diyerek resmen başından savdı. Sonuç olarak, daha bankadaki çalışanlarınızın dahi sistemden haberi yok. Aralarında hiçbir iletişim bulunmadığı görmekteyim ve iki farklı çalışan tamamen zıt bilgiler tarafıma ilettiler
Teşekkürler
